电商客服做了10天后悔（电商客服的悲哀）

大家好，我是一名电商客服，每天都能遇到形形色色的人，今天就发泄这个让我很无语很头疼的买家，买家在我店铺买了衣服，说质量不好，我这边同意她退货，洗过也可以退，运费我们承担，她不退，非要我直接退款给她，还说我不懂流程，我就呵呵了，咋的，你还想要衣服要钱，想的美，我就拒绝了，沟通无果后，我就申请小二介入，她还在那叽叽歪歪，要我直接退款给他，说没有一家像我这样不负责任，态度恶劣的客服，要投诉要举报还要晒图差评，我一下子火冒三丈，我直接怼过去，是因为我不直接给你退款，没满足你的要求就投诉？那不好意思，你觉得商品不满意，你可以退货，没有哪家会直接给你退款的。然后买家就说了，就你家这样，他一说这话，我就知道了，原来你已经试过好几次了，并且得逞了，所以才那么嚣张的。我直接电话小二举报她，小二介入后要求他退货。一开始还不愿意退，第二天就说要退货。我就搞不懂了，这些人都什么心理，是生活不美满还是什么，在我这刷存在感吗？唉，一天一天的都被威胁，一不满意就差评威胁。