有朋友问我这有没有电销,特别牛逼的话术。我告诉过你,电话销售话术不是核心,你想,同样一套话术不一样的人打出来的电话的感觉能一样吗?同样一套话术面对不同的客户打出来的结果又能一样吗?

我们来聊一聊电话销售的核心,打电话客户经常给咱们电话挂了。你要记住,实际上真正影响电话销售最终结果的有四大因素

对于客户怎么电话营销(80%的电话销售想法都是错的)

第一大要素,心理素质  电话销售其实是心理压力非常大的。我很懂你,我也知道客户总是拒绝,大部分时候可能打十个电话才能接通,一个接通之后可能咱自我介绍还没弄完,客户就把电话挂了,有的时候甚至要被对方辱骂,被拒绝仿佛是电话销售的宿命。你话术再好都会被拒绝。这个时候你是否还能保持一个积极向上的心态坚持下去,往往比话术重要的多。

第二要素,你的声音注意,这里并不是说你的声音要多好听,很多声音很嘶哑,并不是很好听业绩照样非常好,这里声音指的是声音的节奏对不对?能不能跟客户说话的节奏相匹配,声音是否能够显得足够的自信,更不能让客户感受到你的专业声音,是否能够显出你的真诚能让客户放下对你戒备。

第三大要素,你的专业度  很多时候好不容易跟客户聊起来了,结果客户的问题咱回答不上来,或者回答的支支吾吾,不知所云,这样客户就会选择立刻挂掉电话。

 

第四大要素  目的是否明确?在每次给客户打电话之前,一定要制定好这次给客户打电话的目的是什么?需要传递给客户有用的价值,绝对不是找客户闲聊天的聊天。人家为什么要找咱?所以说跟客户打电话,首次电话的核心是敲开客户让他对我们感兴趣。

以上这四大要素你都学会了吗?

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