怎样做好销售.抓住客户的心理（做销售，怎样抓住顾客的心理？）

在销售产品之前，要清楚顾客都有哪些消费心理，只有搞懂顾客的消费心理，才能更好更快地销售产品。以下是呱呱兑整理的一些顾客消费心理，希望对您有所帮助：

一、从众心理

在街上，你会经常发现一个很奇怪的现象，有的店里人很多，有的店里却没人，其实这就是顾客的从众心理。当顾客看到两家店，一家店里没有人，另一家店里有人，他肯定会走进有人的那家店里。

二、好奇心理

好奇心理和从众心理很像，在大街上看到围着一堆人，忍不住过去看看，这就是人之本性。人们对自己不了解的东西，总是想去了解可是又怕冒风险，这就是人的本能想法。所以店家在做促销活动时设计的越新奇，越能激发人们的好奇心理，从而可以增加客源数量。

三、贪利心理

每个人或多或少都有贪利的想法。比如打折可以吸引更多顾客，让利会让老顾客更动心，赠品丰富会增加新顾客的数量，原价多少钱现价多少钱，一折起三者起的海报等这些优惠活动，绝大多数的顾客都感兴趣，绝大多数人都要去看看，这就是人爱贪利的消费心理。

四、恐惧(担心)心理

一家装修非常豪华的店铺，即使店铺里面商品的价格并不贵，工薪阶层的顾客还是会有顾虑，不敢去光顾，这就是恐惧心理。恐惧心理是来自信息的不对等，担心价格昂贵买不起，害怕自己的财力不能承受，担心被营业员缠住不放被强行推荐购物，另外还会担心产品质量有问题，售后服务有问题等。

五、逆反心理

很多店铺的营业员抓住顾客就不停地推荐，根本不考虑顾客的感受，一心只想把产品推销出去，这种强买强卖的方式，顾客是不会喜欢的，也是没有办法成功推销的。对待顾客要在保持热情的同时，不让顾客感到反感和压力，对于顾客的逆反心理也要把握好尺度，要让顾客觉得是在真诚服务就可以了。