即使淡季,仍有很多销售员将业绩做得非常好,他们是怎么做的?他们对于在淡季如何做好销售有什么秘诀?
1、转变思想误区
“没有淡季的市场,只有淡季的思想”。所以说,没有绝对的淡季。销售人员或经营者感觉销售不景气,往往是销售高峰过后,市场出现饱和状态,但是饱和市场不是绝对饱和的概念,只是销售潜力有待于我们去挖掘而已。
2、用心挖掘销售潜力
此时销售人员可做哪些工作呢?
(1)对积攒下来的客户资料进行梳理,便于管理,更重要的是从中找到哪些客户有可能在淡季时有购买欲望。平时一定要做好客户积累,将客户信息记录在EXCEL表格或者CRM系统中,并做好标注,便于按条件筛选。在星轨询盘管理系统中,客户类型可以自定义标注,便于客户分类和后期的筛选查找。
(图为星轨询盘管理系统——跟进客户界面的截图)
(2)对使用产品半年左右的老顾客进行回访,予以排忧解难。
(3)将企业新的销售政策和促销优惠方案告知老顾客,请大家互相转告。
(4)对竞争品牌和竞争对手进行详细的摸底,做到知己知彼,同时对自己的产品进行细致入微的研究、分析,提炼更多的卖点。
(5)去公司的共享客户池中寻找客户,说不定也会遇到惊喜。使用CRM系统的企业,一般会有共享客户池,里面聚集着购买意向不强烈或现时段暂无购买意愿的客户,销售人员在时间空闲的情况下可以联系此类客户,争取成为自己的客户资源。
(图为星轨询盘管理系统——共享客户界面的截图)
3、提供超值服务
在淡季,更需要销售人员脚勤、手勤、口勤,从而可从客户那里获得更多有价值的销售信息。
4、加强自身行业知识
不管何等行业,基础专业知识必须掌握,并且要不断加强,在淡季人流急速减少的情况下,成交率尤为重要。成交率从何而来?无非从情感营销+自身专业技能的转化而来,只有让自身专业知识丰富起来,才能让成交率先有50%成功的基础。
5、VIP客户的维护
不管是何等行业的销售,都离不开VIP客户的贡献,而VIP客户贡献的销售占总销售的70%-80%,旺季的时候要维护,在淡季的维护更是至关重要。维护好VIP客户,即使是淡季也可能会带来惊喜的业绩,常规的电话联系、生日送礼物等方式已落伍,微信营销及情感营销更能将VIP客户的心绑住,将自身融入VIP客户的生活圈子,平时在微信中多与其互动,不断加强情感交流,只有这样才能绑定VIP客户,产生更多的销售额。
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