想要成为一名优秀的销售人员,必须要学会的要技能,就是引导客户。如何引导客户。那么就是好的提问,什么样是好的提问?
那就是封闭式提问,何为封闭式提问:给出固定的选项,让客户的选择举个案例,以我们房产销售为例,我们经常会遇到一个场景,就是约客户看房,对吧?普通销售人员会怎么讲?姐,你看你什么时候有时间过来看一下。
在这个问题提出,各位怎么想?
我今天要接孩子,明天要打麻将,后天要做美容,我最近都没有时间,但是优秀的经纪人他会这样讲。
姐,你看你今天有时间还是明天有时间?如果明天有时间,你看明天上午空还是下午空。如果上午空,你看你是九点方便还是十方便?

再换一种场景的一个案例,就是当客户看了3套房5套房之后。普通的经纪人,他问姐,你觉得这几套房子怎么样?这样,这个房子客户想各种好坏利弊思考一通,结果自己都没有答案。
但是好多经纪人他会怎么问:姐,你看今天看到三套房子当中,你觉得哪一套房子最好,或者说哪一套更好一点。还有一种最常见的产品,就是当客户已经看中了房子之后。我们会问:姐,你看这个房子还有没有什么疑虑的地方。这个客户如果想回应的地方就多了去了,对吧?
但是优秀的职业顾问他不会等客户来讲出自己的疑虑地方,而是直接问出来,姐,你看今天我们是先交定金还是就把定金和首付一起交了。站在客户的角度,你自己去思考一下。不同的提供方式,你得到的结果会一样吗?
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