企业运营策划（四步打造企业运营高效执行计划）

柏拉图说，良好的开端是成功的一半，一个企业想要有良好的发展，首先要对自己整体做一个规划，然后再进行落地实施和总结。一份合格的行动计划，对工作既有指导作用，又有推动作用，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要管理手段。那么企业在开始全渠道运营之前该建立怎样的行动计划？

每个企业在做出决策之前都会有相应的行动计划，企业在开始全渠道运营之前也是一样，需要相应的行动计划来指导全渠道运营的执行和落地。行动计划包括四个步骤：展望未来、建立试点、深化能力和统筹平台系统。

第一步：展望未来

行动计划的第一步是需要企业弄清楚自己的发展目标或者未来的发展方向。全渠道运营的规划思想需要企业制订明确的路径规划和绘制清晰的业务蓝图，更加深入地了解消费者和企业内部，就新的场景的实现集思广益，提出出奇制胜的方案。期间可以邀请企业内外部的利益相关方参与讨论。

第二步：建立试点

在全渠道运营初期，不需要全员参与，也就是说并不是企业所有的终端门店都参与，而是甄选部分门店进行试点，企业通过导入自上而下的全渠道运营思维建立试点和标杆，交由终端门店进行检验，快速投放市场，获得反馈，不断完善。

初期通过建立专属沟通渠道，让一店带动多店，多店带动全店，使企业上下都能建立基础能力，从而促使快速推广取得成功，并在推广中总结其中的不足，及时改善。

第三步：深化能力

通过战略计划深化全渠道运营能力，持续部署和进行必要的培训。

企业在全渠道运营阶段可以实行三大举措，以促进运营能力的深化。

第一，企业应当努力确保“路径规划分析的阶段性成果”和“如何创造并实现这些成果”的步调保持一致。

第二，企业可以推行全渠道运营的组织架构、治理机制、绩效管理、运营规则和人才培育体系，从而树立对全渠道运营的信心。

第三，企业可以创建一种强大的信用体系。要创建这种信用体系，企业必须首先创建信用模型，形成持续信任的机制，并在过程中确保组织行为符合规范和标准。

第四步：统筹平台系统

希望加快全渠道发展的企业，首先要确保全渠道的整体路径规划的方向是正确的。其次，企业可以更好地衡量、量化全渠道运营对企业的影响，并对预期场景进行建模。特别是企业能够更主动、更系统地定义阶段性的考核指标，预测未来可能发生的风险，并对成果进行建模，同时将更多的注意力集中在衡量实际成果方面。