业务蓝图（企业业务蓝图分析）

总觉得企业管理不规范，每个部门都有不足之处，但是不知道从何入手。高薪聘请了职业经理人，花巨资去培训，请了一个又一个的管理咨询公司，企业管理运营的成熟度可还是没有质的改变，问题都很争气，一个都没有落下，陷入无休止的恶意循环。

其实很多企业连基础性问题都没解决好就想飞。同志们，野蛮生长的时代结束，粗放型向集约型到质量型的转变早已开始了。

原因在哪里？如何解决？其实关键还是缺乏了系统的顶层设计。企业管理是项系统工程，不能一促而就。需要根据自身实情情况而设计符合现代企业管理模式，适应当前市场竞争的管理模式。

每家企业的战略不同，业务不同，但共同的目标是相同的，利润最大化，成本最小化。所以还是要从影响利润和成本的企业价值链分析作为突破口。

本文件是知名的国内某电信公司的价值链分析后所制定的业务蓝图。分为4个部分：企业战略和经营规划、企业经营衡量、核心业务和支持业务，条理清晰，系统完整，是高价值的企业管理参考资料。