在说销售之前,我先问大家一个问题,你觉得五块钱十个鸡蛋和十个鸡蛋五块钱有区别吗?
表面上看是一样的,但是在高手看来,里面的差别可大了。
举个例子来说,假如你跟你妈说:我在学习的时候可以看电视吗?她说肯定不行,但是如果你问她我在看电视的时候可以学习吗,她肯定会说可以,你任何时候都可以学习,这就是语义效益带来的效果。
什么是语言效益,就是改变你说话的方式,可以影响到你内心的得失感。就好比你跟和尚说,我在念经的时候可以喝酒吗?他说肯定不行,但是如果说我们在喝酒的时候可以念经吗?和尚就会觉得你很有佛心,这就是语言效益。
再给你举个例子,比如说一家公司今年生意不好,今年一年的年终奖可能比往常都要少。比如说前年发了七万,去年发了五万,可能今年发一万,这个时候你去跟员工直接说,今年只发一万元年终奖,员工很可能会说这个老板太抠了,我们这么辛苦才这么点钱,他们会考虑明年就跳槽。但是你换种方式,你对公司的管理层说,今年公司业绩不好,很可能面临大面积裁员,但是到了最后老板开会的时候,对所有的员工说,虽然今年比较困难,但是绝不放弃,公司不仅不裁员,老板还自己把两套房拿去抵押了,给每个员工发一万元的年终奖。
这个时候员工会觉得这个老板太好了,员工会觉得非常的感动。
所以同样是发一万元的年终奖,为什么第二种会有更容易得人心的效果呢?这就是语义效应带来的效果,同样是语义效应,也可以用在我们的销售当中。
比方说你的原材料要涨价,那么你的产品也要涨价百分之五,但是你又不想损失你的客户,那这个时候怎么办呢?
我们可以这么说,王总,最近我们的原材料价格在上涨,下个月我们的产品价格也会上涨,但是由于考虑到您是我们的老客户,我们建立了长期合作的关系,那么我们会帮你承担其中的百分之五。
如果用这种方式表达,那么客户就会变得很安慰,即使不安慰他也不会那么生气,这就是语义效应,通过改变说话的顺序,来影响客户内心的得失感,你学会了吗?
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