这是一家蛋糕店，是5线城市的一个连锁门店。

对于线下门店高成本运作深有体会，所以今年重点发力线上。

正好遇上了他们的店庆，于是老板就策划了一场营销活动。

整个店庆活动下来，除掉线下交易购买的，线上充值电子会员卡10万多元，线下预订蛋糕400多个，公众号吸粉1000+，参与活动用户超2700人。

他是怎么做的呢？

一、策划营销活动方案

他结合了锦鲤活动的玩法，设计出自己店铺的营销策划方案：

1、免费送10000元充值卡和50个价值168元蛋糕，由50个用户均分，每个可得200元充值卡和一个蛋糕；

2、线上充值200送60、充值500送200；

3、线上发优惠券，领取券购买蛋糕全场5折。

4、线下购烘培产品，满20送10元代金券

他们用的是一个抽奖助手小程序，可以免费使用。

二、活动推广+会员充值

做一条活动推文，只要用户转发活动图文到朋友圈，并且关注商家公众号留言“店庆”就可以参与抽奖。

整个活动就这一个引导用户转发的步骤，然后就引导用户参与转发。

转发后图文后，图文消息客户发过来的祝福留言就达500多条。

参与抽奖用户累计2700+。

因为充值活动力度较大，充值额度在10万+（涉及隐私具体金额不便透露哈），线上购买蛋糕数量在400+。

这个活动其实也不复杂，一般商家也可以用。但是整个活动做下来后，有几个要点要把控好：

1.公众号的客服服务要跟上。

很多用户可能会选择在公众号留言回复，比如如何兑奖、是否配送、门店地址、活动是否真实、下单后最多多久还可以领取等等。

这时候客服速度要跟上，如果能够及时回复就可以锁定用户并且促成交易，否则就流失了。

2.设置成公众号关键词自动回复。

对于活动中一些常见的简单问题，我们可以通过在公众号后台设置相关关键词，比如电话、地址、配送、兑奖等等，让用户触发就可以获得答案，这样也能节省大量的精力。

3.每个活动细节要提前设计好。

比如怎么下单、怎么充值，怎么参与活动、怎么转发、怎么算活动参与成功。这些会让用户多思考一秒钟的问题最好全部通过文字或图片写清楚，一是减少用户顾虑，二是减轻后台客服回复的工作压力。更重要的是防止后期扯皮。

4.每次活动后要及时复盘。

梳理活动过程中可以优化改善的点，让客户好评的方面要保持，及时做好复盘总结，下次活动的时候做出相应的优化改善。