节日营销无非是要达到五个目的——品牌宣传、获取新客、增加客户粘性、增加收入、推广主打产品。。
但是要达到以上目的,首先要让客人来。
节日营销最直接解决的是到你家来过节,而不是去别人家过节的问题。
如果解决不了这个问题,那么哪怕你的活动引爆了朋友圈,持续刷屏,那也是失败的营销。
典型的例子就是百雀羚H5刷屏、小猪佩奇视频炸裂这两个现象级的传播,叫好不叫座,没有形成购买,一切都等于零。
每到一个节日前,餐饮人都绞尽脑汁的策划营销活动。都想玩出花样,弄出新意来。
但是,万变不离其宗,任何成功营销的背后,都有其内在的逻辑。
我认为节日营销的底层逻辑就是用好三大套路、跳出两大误区、牢记五大目的、策划好主题活动、设计好传播路径。
任何节日营销都是这样,中秋节也不例外。
用好三大套路
打折、送月饼、抽奖是节日营销的三大套路。
管不管用?
当然管用,不然也不会有那么多人用。
但是,不是对所有商家都管用。
对生意好的商家管用。
道理是这样的:不打折,赠送、抽奖的时候,客人就多,那么一搞活动客人就会更多了;客人多你搞活动知道的人也多,按概率来说来的人也多。
对生意不好的商家就不太管用。
中秋节好多商家都打折、赠送、抽奖,把你的活动淹没了。
另外,平时客源少,在没有好的传播渠道的时候,你的活动也没几个人知道。
品牌是否知名,客流多不多,对活动成功与否至关重要。
巴奴火锅搞的招募体验官活动,不过是给300元代金券,就有几万人参加。
换个小吃部试试,你的活动都传递不到几千人。
那是不是客流不多的人就用不了三大套路了呢?
我可没说,看小标题,我说的是用好三大套路。
怎么用好?
常规思路是力度越大越好,赔本赚吆喝。
折扣大的令人咋舌,赠送让人不好意思,抽奖抽的出乎意料。
你有实力当然可以这么做。
但是大多数生意不好的店是没这个实力的。
而且,技术含量也不高。
技术活是把三大套路做出差异化来
打折可以打时间差。
比如,在中秋节的前些天就对到店客人赠送中秋节使用的代金券;办理一定额度的储值卡,中秋节免单多少;发放一张中秋节贵宾卡,不但中秋节可以打折,而且中秋节的时候,某一区域只接待有贵宾卡的客人(给客人尊贵感)
还有打折一定要与主题活动结合起来,让消费者感觉自己不是图便宜来的(哪怕就是图便宜来的,也要给他一个不是图便宜的理由)。
比如,华与华策划的“西贝亲嘴打折节”,一方面给了大家惊喜,给了大家娱乐,也给了大家表达爱的机会,一方面也通过打折给了消费者实惠。造成了西贝董事长贾国龙说的——艾玛,平时是吃饭排队,今天是亲嘴排队——的轰动效应。
至于赠送月饼虽然很应景,但是消费者已经习以为常了。
赠送的东西,必须新奇,有传播效应,而且要与品牌相契合。
上图是一个商家赠送的——变色情侣杯,其变色功能就让人感到很惊奇。
这是一家串店赠送的花束,不但与自己的品牌相契合,而且,消费者拿到这样的礼物是不是要晒一晒?传播效果出来了。还有下面这个泡面花束,同样会起到传播的作用。
如果你有新奇特,并与品牌契合的赠品最好,如果没有,建议到淘宝上选一些新奇特的小赠品,选那些让消费者感到惊喜,又主动晒出来的东西。
抽奖的奖品要和赠品一样新奇特,大奖设置更要吸引人,比如终身免费(每个中秋节都可以来免费品鉴)。
赠品和奖品要提前摆放在店里,要让客人为了这个赠品和奖品中秋节来消费。
跳出两大误区
营销活动的目标客户虽然有针对性,但是受众面越宽越好。
中秋节是团圆节,但是营销活动要走出只针对家庭的误区。
可以针对单身狗和在异乡的游子搞活动,把店里作为他们的家,让他们到店里团圆。
比如,有的餐厅做了只接待单身狗的活动,同行的单身狗越多,折扣越大,赠品越多。
有的做了团圆在异乡的游子宴活动。
中秋节的活动应该是个系列活动,要走出活动和活动效果仅限于中秋节当天的误区。
中秋节前后都要有文章可做。
节前可以搞“中秋与家人团圆,节前与朋友相聚”
节后可以搞“十五的月亮十六圆,与恋人团圆”
两天捆绑,联合打折、赠送、抽奖。
还有,中秋节后不到一个月,就是重阳节,那么在这里过中秋节的人,到了重阳节,会有惊喜。
中秋节的活动内容要在节后展示出来,让没参加活动的人,感觉到来店里参加活动很有意思,让他们感觉没参加活动很遗憾,期待参加店里的下次活动。
牢记五大目的
中秋节的活动要达到五个目的:品牌宣传、获取新客、增加客户粘性、增加收入、推广主打产品。
品宣:活动不能单纯的体现中秋节的内容,而要通过中秋节活动把品牌的调性传递给消费者。环境布置、活动策划、甚至宣传海报都要与店里的调性匹配。你要是一个粗犷的店,就玩简单粗暴,千万不要玩小资,你是个西餐厅,就一定玩高雅。
获取新客:通过中秋节前的预热活动来吸引新客。比如,外婆家推出了288元的家庭套餐,在美团上针对新客以“一元秒杀”形式上线,惹得客人纷纷在社交平台晒图分享,很好的起到了拉新的作用。通过秒杀聚集人气后,外婆家又推出了晒幸福活动,凡是晒全家甜蜜照片的顾客,就有机会获得神秘大礼。
增加客户粘性:有的商家通过储值来增加粘性,比如,为父母充值520(我爱你),1314(一生一世),即赠送相应的礼品。
增加收入:比如,为父母点歌每首多少钱;拍卖一些有意义的礼品;达到一定消费额抽奖;推出一些高收益的套餐等等。
推广主打产品:套餐里要包含主打产品,赠送的菜品也最好是主打产品。
策划好主题活动
设计主题活动要抓住顾客的心理,才能增加吸引力。
一、要有幸运感。
白给的都不珍惜。所以,要设计一些抽奖的环节,让顾客感到很幸运。
比如,有的商家,在桌椅下设置了幸运小纸条,事先不告知,让中奖者有意外惊喜。
二、要有趣味性。
比如老阿爸野鱼馆搞的“情色骰子”,骰子内容有亲亲脸,抱抱,表白,舌吻,交杯酒,背媳妇,掷骰子后按照内容在指定位置做出相应动作,即可赢取相应礼品。
三、要有稀缺感。
最吸引的的几类奖品都是唯一的,没获奖的想要,可以参加拍卖活动。
四、要有竞争性。
安排一些家人比赛内容,比如,最佳情话比赛,亲嘴比赛,喝酒速度比拼,背媳妇等等。
五、要有纪念性。
设立表白墙、家庭照展示等,让他们经常来这个有纪念意义的地方,甚至带朋友来看表白和照片。
六、要能煽情。
比如,晒全家福,异地家人视频连线,家庭故事讲诉等。
设计好传播路径
活动再丰富,再吸引人,消费者不知道也没有效果。所以,要根据自己的实力设计好传播路径,是媒体宣传,还是自媒体宣传,是用抖音,还是用微信,头条,都要有所谋划。
这里需要强调的是店内外宣传,要利用好店内外的海报。
海报设计的要有传播性。
或者是趣味性
或者是搞笑风
或者是小清新
或者是文艺范
总之,让顾客看到会拍,拍完会晒。
最后,要提醒你的是,营销不能照搬照抄,要根据这五大原则,结合自己店面的实际来设计营销活动。
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