自从有了私域流量的说法后,很多餐饮老板都想利用这一免费流量。其中社群就是人们经常用的一种。但是,很多社群要不没人气,要不靠红包活跃气氛,很难真正发挥自己想要的效果。
那么,怎么做才能活跃群气氛呢?小编今天就给大家总结几点,希望能帮到你。
一、 社群的定位
新店开业,需要更多人知道,那么这个阶段社群就要以推广为主,可以通过一些优惠券的发放,分享得优惠等方式达到消息扩散的目的。
如果是老店,需要做客户的沉淀,那么社群运营的目的就是为了建立和顾客的联系,给顾客提供更加便利的服务,更好的福利,提升顾客对店面的感知度。那么具体的活动就可以以会员的办理,会员福利方法,以及收集顾客投诉建议,提供订餐和预定服务等为主。
二、群规和操作规范
目标清晰以后就要开始建群了,建群时最主要的工作是制定群操作规范。这一阶段要注意以下群名、群公告、群聊机器人设置。
温馨提示:如果社群规模比较大,群人数比较多,这个时候可以考虑用一些微信营销系统软件来管理。用微信营销系统软件就可以设置欢迎新人的内容,群内关键词回复,以及设置自动踢人自动发送警告等功能,如果遇到有人在群内发广告或者无关内容时,就可以在第一时间响应。
三、 社群的推广和管理
有了种子用户以后,就要开始进行社群的推广了,社群的推广的方法我总结了以下这么多:
①让员工和朋友邀请身边的朋友及老顾客加入
②在店内推广群管理员二维码
③在公众号文章下推广群管理员二维码
④所有活动海报上添加群管理员二维码
⑤在所有其他群里推广群管理员二维码
⑥在店内做推广活动,引导顾客进群
四、社群的内容规划
好的内容规划应该包含两部分内容:一是日常活跃群氛围的内容。二是活动运营内容。群内日常互动,活跃气氛的内容应当围绕餐饮这个主题展开。
比如:
(1)在群里晒店内工作场景
(2)在群里晒美食
(3)在群里晒店内就餐场景
(4)在群里分享健康相关的生活常识
(5)组织线下活动信息
五、社群的发展和裂变
在社群发展裂变的过程中,要制定一定的激励政策,鼓励店内员工学会建立和运营社群,将社群的运营和员工的工作考核结合起来。同时也可以制定用户的激励政策,定期组织线下活动,邀请社群内表现积极的群友来店里聚餐,也可以给其会员特权,以表示鼓励。
餐饮店微信社群营销怎么做,还有一些有益的建议:
(1)在运营的过程中寻找那些真正有价值的客户,能够发展成为自己的潜在客户,能够发展成会员的客户,把他们从大群里单独分出来,建小群运营(也就是vip群),小群慢慢沉淀做大了,才是我们最有价值的资源。
(2)群里要潜伏一些自己人,打配合,唱双簧。
(3)群里不能一次性发过多广告和活动,营销要有节制。
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