消费者喜欢简单的答案,但人们普遍认为复杂的东西才会贵一些。如果你只给他提供一个一目了然的答案,消费者们也通常认为这不值什么钱,实际上他们的认知也是正确的,缺少了支撑点的答案确实不值什么钱。策划人的工作往往也是如此,一本上百页的策划报告实际上可能只为说清楚一句话。
这种复杂不单是指产品功能和设计,还是整个营销过程中品牌文化厚重的基础。用一个复杂的系统来支撑消费者进行简单的使用,他就开心了。或许我正在需要一台智能的电冰箱,至于是什么智能,让他们来帮我想吧!因为我懒得想。
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