一行销的策略分析
行销策略是分析企业所面对的种种机会风险,这种分析是以在环境以及企业内部所提供的资讯为基础,这些资讯使得管理层因而选定一组特定的市场产品以及消费者目标。
策略性目标范围可能很广泛,正如一家大型资料处理公司,在说明行行销使命时,便是以成为办公室自动化科技的领导者为目标,或者也有像行销年度计划那样范围狭窄且有时效限制为目标,不管是哪一种情形,行销策略的目的都在于提出具体可行的目标,以引导行销活动,并远离其他不相干的消费者绩效策略,就是通过这些目标来推动各项行销行动的。
虽然众人皆知,行销是由策略推动,但对于行销活动会逐渐对策略形成限制,并回头引导策略的事实,却鲜为人知 ,例如。
有两家甜甜圈连锁店在此,暂且称之为AB2店开张时,开张时间差不多,并采用相类似的授权配销策略,a店的经理人希望尽可能的对其所输送的产品加以控制,因此收取高额的特许权使用费,并设计一套,由公司人员随机查验连锁店的严格制度,以执行其策略a连锁店的管理层知道这么做是放弃数量更多的潜在加盟店,已执行较高的特许费及较严格地控制公司,上调高昂的特许费额资金充裕,但是主要目的却是用这笔资金加强辅导加盟店的经营。
第1连锁店虽然也同样采用特许权策略,但其执行方法却与连锁店a大相径庭B店的经理人采用将其店面设于每条街街口的执行方式,他们收取低额的特许费,并在几乎没有政策规定及公司干预的情况下出售其特许权,它所持的理由是市场占有率,是由零售店数量或通路占有率决定,因此管理当局应该努力设立更多家的商店才对。…
在一段时间内,两家连锁店的运营情况都不错,但过了一阵子,两家的管理层却开始对于甜甜圈在素食市场占有率感到不满,观察消费者行为,两家连锁店的经理人员都认为,假如菜单中增添更多项目如摊内或三明治等,则顾客对甜甜圈的需求不大时,或许他们会比较愿意待在店里享用餐点增加菜色,就必须在连锁店添置厨房的锅子炉子,估计每家连锁店大约需要增加支出3400美元,问题在于哪一个连锁组织。比较容易说服旗下的加盟店,使他们愿意增加策略性转变所需的投资。
显然拥有较少但管理较好,而且利润较高的a连锁企业将比较可能从事于走向全线素食餐厅的策略性改变,至于B企业由于对绩效成员的控制不良,各家各自独立,而且店面又多,这些加盟店除了产品食谱及一捆捆的表格外,由总部得到的支援很少,因此在转变策略上可能会遭遇较大的困难。
这个真实故事的重点在于管理人的执行方法会影响未来想要从事的策略性转变。
这一行动影响策略的循环,经常会导致对未来策略弹性始料未及的副作用,这些副作用是管理人员不希望发生,而且也无法应付的,例如钢铁业汽车业以及电信工业都成了过去执行方法的牺牲品,以致目标的策略弹性受到牵绊。
在行销策略与行销执行的主要关系可以用下述方式表示策略影响行动,但是行动也影响策略,由于经营管理者未必了解从事行销工作以及计量后续的行销工作,这两者之间的关系执行活动经常会以一种不知不觉的方式对行销的策略弹性加以限制。
二 瀑布现象
在行销工作顺利完成的行程里,策略与执行还有最后一种相关方式被称为瀑布现象,策略和执行似乎都是顺着管理层级逐层的形成并向下流至另一个阶层,这是日式花园里的流水,有一个水池向另一个水池的景观很相像。
瀑布线相对于行销人员而言,又增添了策略与执行之间的另一项复杂性,这说明策略与执行的瀑布一个一个的顺着管理层留下并暗示着这些未将所有行动方案考虑在内的策略性分析,将无法达到最优异的表现。
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