市场营销是一项非常实际的活动。从事这项活动的人必须经过“理论-实践-理论-实践-再实践”的往复过程，才能真正理解营销的真谛。在这个过程中，我们决不能受传统观念甚至所谓常识的束缚。在市场营销中，我们应该看清事实，挖掘各种细节。
今天我们想要分享给大家的一本书是《细节营销》，作者柏唯良。这本书集中在营销4P和4C，客户观点，营销知识，营销责任，营销计划，定价技巧和广告。
一、营销4P和4C
营销4P是指产品、渠道、价格和促销；营销4C是指顾客、成本、沟通和便利。
两者的区别在于4P反映了制造商的观点，而4C则反映了客户的观点。顾客关注的是需求而不是产品；成本而不是价格；沟通而不是促销；便利而不是渠道。
4P和4C并不矛盾。它们之间的关系应该是：通过每个P，任何C都可以求解。当营销无法打开一种思维方式时，就看一下4P，一个一个的去看看，想想有什么可以改进的，这样才能提高任何一个4C。
二、从客户的角度看问题
营销的方法是用顾客的眼光看世界，从顾客的角度看问题
6个练习方法:
1、看清现实，把办公室变成真正的超市，而不是产品陈列室；
2、和离开你的前客户谈谈他们的看法
3、至少有一部分销售人员、营销人员，甚至CEO都应该来自客户
4、让你的客户为你管理
5、让你成为自己的顾客
6、同时你也可以是竞争对手的客户
公司的目标不是使顾客满意，而是利润最大化。所以，让你的顾客足够满意，确保他不会去竞争对手那里。如果你有垄断，你就不必考虑顾客满意度。甚至，为了销售下一个版本，产品不得不犯一些疯狂的错误
三、营销知识
市场营销的基本知识：
1、人们讨厌损失，人们也愿意冒险避免损失，告诉顾客如果他们不买你的东西，他们会损失什么。
2、吸引顾客并分散他们的注意力
3、如果你不能分散他的注意力，那么就让他感到很伤心。人们在悲伤的时候很容易达成交易。
四、营销的职责
市场营销人员的工作就是找到好客户。更高的产品质量将提高公司的竞争优势，更高的客户质量也将提高公司的竞争优势。
五、如何做广告
评估广告的最佳人选是你的潜在客户。在投放广告之前先做实验，这样可以节省很多广告费用。广告必须与自己的品牌相联系，体现品牌的特点。
六、定价
1、使用锚定效应。
2、反映产品的价值。
3、使用数字价格信号。
七、市场细分
市场细分的优势在于它会提醒你对不同的细分市场使用不同的营销方法。要想成为细分市场的领导者，最好的办法就是开发自己的细分市场。
营销4P是指产品、渠道、价格和促销；营销4C是指顾客、成本、沟通和便利；六种实践方法帮助你从顾客的角度发现问题；营销的责任是找到优秀的客户；定价时，锚定定价、价值定价、比较定价都可以针对不同的细分市场，采用不同的营销方法
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