1.价值主张（价值主张通过迎合细分群体需求的独特组合来创造价值）：
新颖：有些价值主张满足客户从未感受和体验过的全新需求（比如Apple产品）
性能：改善产品和服务性能是创造价值的普遍方法（计算机性能的提升）
定制化：定制产品和服务以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值
把事情做好：可以通过帮客户把某些事情做好而简单的创建价值
设计：设计是一个重要但又很难衡量的要素
品牌或身份地位：客户通过使用或显示某一特定品牌而发现价值（比如劳力士手表）
价格：以更低的价格提供同质化的价值是满足价格敏感客户细分群体的通常做法
成本削减：帮助客户削减成本是帮助客户创造价值的重要方法
风险抑制：当客户购买产品和服务的时候，帮助客户抑制风险也可以创造客户价值（比如二手车质保一年）
可达性：把产品或者服务提供给以前接触不到的客户。（比如公共基金）
便利性：使事情更方便或者易于使用可以创造可观的价值
2.渠道通路（如何接触细分客户，提升客户体验）：
直销（销售团队，网站），非直销（自有店铺，合作伙伴店铺，批发商）
3.客户关系：（公司与特定客户群体建立起的客户间关系）
个人助理，专用个人助理，自助服务，自动化服务，社区（建立起自己的服务社区）
共同创作（头条的商业模式）
4.收入来源（客户一次性支付，持续支付）：
资产销售，使用收费，订阅收费，租赁收费，授权收费（专利）
经纪收费，广告收费
5.核心资源：（实体资产，金融资产，知识资产或者人力资源）
6.关键业务：为了确保其商业模式可行，企业必须做的事情
①制造产品②问题解决③平台/网络
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