背景：
波特在1998年所著的《竞争优势：创造并维持卓越绩效》一书中对价值链的概念进行了详细说明。
定义：
The interconnected activities through which a firm delivers products or servicescan be viewed as a \”value chain\”.Through analysis of its value chain,a firm can identifywhere to achieve cost or differentiation advantage on its products.
企业提供产品或服务的相互关联的活动可以被视为“价值链”。通过价值链分析，公司可以知道在那个环节去实现产品的成本或者差异化优势。
内容：
一、主要活动 primary activities
主要活动是创造新价值的核心活动，每一步骤都能直接创造新的价值。
1.进货物流 inbound logistics
2.生产制造 manufacturing
3.成品物流 outbound logistics
4.市场营销 marketing and sales
5.售后服务 after-sales service
二、支持性活动 support activities
支持性活动尽管不直接参与价值创造活动，但往往能够极大提高主要活动的效率。
1.采购 Procurement
2.人力资源 Human Resources
3.技术研发 Technology development
4.组织结构 Firm infrastructure
为了实现竞争优势，公司不能只专注于单独的某项活动，需要考虑价值链中的每项活动。例如，梅赛德斯奔驰首先通过生产高端的产品，同时也通过提供杰出的售后服务实现差异化战略。 价值链分析能够帮助公司识别哪些商业活动适合外包，从而帮值公司实现成本优势。
虚拟价值链 Virtual Value Chain
1995年，美国哈弗商学院学者杰弗里.雷鲍特和约翰、思维奥克拉共同在《哈佛商学院评论》上发表了《开发虚拟价值链》的文章，第一次提出虚拟价值链的概念，即在互联网世界中利用信息创造价值的新的价值链。
1.Gathering Data &Information 收集数据和信息
2.Organizing Data & Information 组织数据和信息
3.Selecting Infomation 选择信息
4.Synthesizing Infomation 综合信息
5.Distributing Information 分配信息
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