转介绍的本质是口碑营销。客户如果对你的产品/服务满意，会向自己的亲戚朋友推荐。由于是熟人介绍，他们彼此天然就有信任感，最终的成交概率较高。
转介绍是开拓客户的主要渠道之一，具有成本低、转化率高、成交快等优点。是否具备让客户成为你的编外销售人员的能力，也是很多金牌销售跟普通销售的关键区别。
当然，能够帮你转介绍的不仅是购买过的老客户，也包括你的人脉好友。很多人出于对你个人的信赖，即使没有购买过，也乐意向其他人推荐，能够影响到更多的人脉。
让客户转介绍的 4 个时机
1、当客户购买你的产品/服务时，也是认可度较高的时候，转介绍意愿强；
2、当你赠送客户小礼品，或者帮了一些小忙，客户表示感谢的时候；
3、售后服务过程中，当你得到客户认可时，也是要求转介绍好时机；
4、当客户身边正好有朋友需要，在朋友圈看到你的转介绍活动，顺手转发。
做好转介绍的4个注意事项
1、提供超出预期的产品/服务，不一定超出太多，但要让客户有惊喜；
2、天下熙熙皆为利往。设计获客回馈方案，让客户的转介绍收益多一点；
3、不要轻视客户背后的人脉价值，诚挚对待客户，转介绍就会自然发生；
4、积极打造朋友圈的职业形象，让朋友们了解你多一些，提高转介绍概率。
4 种类型客户的应对策略
类型 1：不要好处，享受荣誉感
这类客户喜欢出风头，好表现自己，那就抓住每次机会让他好好地表现一下，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等，多给他表现的机会。这种客户属于非常难得的转介绍中心。
类型 2：很现实，要金钱上的好处
设计有吸引力的获客回馈方案，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下会很卖力地帮你转介绍。其实现实中这类人很多，只不过可能不知道转介绍有哪些好处。在朋友圈多转发你的转介绍活动，吸引这
类人参与。类型 3：既不要荣誉也不要金钱
这类客户一般有事找你帮忙，可能介绍一个客户后，就会婉转告诉你，希望你也能帮他一个小忙。如果你能帮到他，那么他会心存感激。只要你维持好这种关系，他也许会一直给你转介绍，尽管量不大。
类型 3：没什么要求，单纯和你交朋友
他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系，他不会专门给你转介绍，就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你。这类客户你要跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。
加强人脉维护，激活转介绍网络
1、建立人脉档案，做好人脉分类。为了提升转介绍效果，需要对自己的人脉进行分类，针对不同类型人脉，采用不同的转介绍策略。比如愿意帮你转发文章转介绍的、领了红包会帮你转介绍的、对优惠券有需求的…
2、经营好朋友圈，提高活动曝光度。只有朋友圈的人脉了解你的产品及转介绍的好处，他们才会在身边朋友有需要的时候主动参与转介绍。通过文章资讯分享、早晚安打卡、朋友圈素材包装等，自然而然地提升活动曝光度。
3、持续关注，跟踪服务，激活老客户。售后服务是老客户转介绍的重要契机，一定要定期跟踪，了解客户最新进展，通过电话、上门拜访、客户评价、售后服务卡等形式，加强沟通。
4、找出转介绍中心，重点经营。20%的转介绍中心能给你带来 80%的客户，通过人脉网络分析，找出转介绍中心，重点经营。如赠送生日/节假日礼物、邀请参加公司活动（如感恩年会、组织旅游等），赠送企业刊物等形式。
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