为什么美容师加了那些有意向的客户微信后,就没有下文了?那是因为刚加好友,顾客对你还没有足够的信任感和对产品的认知。那么对于跟踪客户,我们需要注意什么呢?
1、用心评论客户朋友圈(提问式评论 )
当你在准客户的朋友圈进行用心提问式评论的时候,对方就会不自觉回答你。
一旦回答你,就产生了神奇的“互动效应”:你不再是推销产品的业务员,而是能跟他互动的、平起平坐的朋友!
一旦对方看你的评论,你都不用说自己是做什么的,就会刺激对方再次想起你是哪家店、做什么的。
所以,你每次评论对方朋友圈,都会让对方想起来这个事情!刺激多了,自然热度就上来了,说不定哪天刚好想买,就找你买了。
2、输出客户最关心的内容
很多客户有非常多各种各样的问题,希望有人回答她。如果你能回答,客户就会觉得你是专家、你能输出价值,有她想要的答案,客户就会选择你。
所以你可以通过朋友圈、私人号、微信群、公众号,来做这样的价值输出。
比如你要推销护肤品,你就要输出一些“女人怎么让自己看起来更加年轻漂亮?”这种内容,其实就是关于护肤的问题,客户有许多不懂的地方,而你是专家,就可以帮到客户。
3、做好客户回访
比如有客户购买了你家的产品,或者领取了你的试用装那么这一招就非常有用!
无论是刚刚购买了产品的新客户(或领取了试用装),还是已经购买了产品的老客户,你想让对方升级成为代理或者帮你转介绍,那么客户回访就非常有必要了!但是很多人都会忽略这个动作。成交了客户之后就不管客户了!你忘记了一个真谛:成交才是服务客户的开始!而不是结束。
4、偶尔跟对方通个语音
给一些老客户、转介绍过来的客户、已经熟悉的客户偶尔开一下语音是很很有用的。
因为这些准客户,已经跟你沟通挺久了。不是陌生客户,甚至已经成为了朋友,那么语音过去对方就愿意跟你聊。
建立了长期的沟通关系,顾客就会越来越信任你,依赖你。自然在想美容或买产品的时候会第一时间找你啦!
5、给对方快递小礼物
有谁不喜欢拆礼物呢?尤其是女人。当有快递到家的时候,你是不是都满怀惊喜的第一时间打开快递,所以你也要充分借用这个人性心理。
在跟进客户的时候,有一些重要的客户和准客户,你就可以给对方快递一些小礼物。
顾客每次看到这个礼物,就会想起你,进而想到门店的服务和产品。还有比这更好的“催眠”客户的方式吗?
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