如何有效收集客户信息？（如何高效收集信息及做出决策？）

【1】洞察市场机会：建立你的营销CIA系统

本质上是要通过市场信息收集与市场研究，建立起对宏观趋势、中观市场竞争与微观顾客的独特理解，并从中发现公司未来的增长机会。

1.信息是入口 2.洞察是关键 3.增长机会是背后一切的目的

BBDO的创意哲学————RAISE

注：BBDO环球网络公司是世界排名第一最具创意的广告公司

此图是BBDO公司的创意流程，感兴趣的朋友可以另行了解，在这里不过多赘述。

什么是洞察？

如：被人忽略的常识————比如： 你的顾客是不会忠诚于你的

一反常规的思路突破————比如：两星的酒店难道不可以享受四星的待遇么？

导致理想结果出现的绝对因素———— 顾客决策成本中最大的部分是什么？

我们该如何去洞察？

科学的逻辑+艺术灵感

科学的逻辑：数字不会撒谎

艺术灵感：将逻辑的亮点转化成人们能接受的有美感的亮点

企业需要建立MIS（营销信息系统）体系，对信息进行收集、分类、分析、评估和分发，为市场决策者提供所需要的及时和精确的信息

营销信息系统如何建立并发挥作用？

宏观环境分析框架——PPT模型

People 人

一般从群体而非个体的细度去研究

人的内心世界的变迁

基于人生价值观的态度及自我表达方式

Policy 政策

行业的发展指引

政策与限制性文件

Technology 技术

能更好地满足顾客需求或可能创造性满足顾客需求的新技术趋势

中观环境分析框架：确定3类竞争者

在我们去进行市场营销具体操作之前，我们首先需要了解整体的宏观环境因素，分析公司在整个市场中的生态位，后面在写完营销后我会单独去写整体的分析及微观的分析如何去做。