一、团队是什么

团队是一组为一个共同目标而工作的个体集合：

1.你的团队将包括来自你所在组织的人员、供应商、客户和项目发起人，他们每位都把自己的技能带到团队。

2.作为项目经理，你必须确保团队成员都认可其他成员的技能并且成员之间相互依赖的工作方式。

二、典型的项目团队

三、团队建设的定义

团队建设是一个既增强项目干系人作为个体的贡献能力，同时又增强整个团队作为团队的贡献能力的过程：

1.将一组在联合行动中相关联的个人组织起来，以承诺达成共同目标。

2.为有效的团队工作和团队成员满意度提供帮助。

3.创建一支有效的团队，该团队将个人的适当才能与积极的团队精神相结合，以实现目标。

4.开发个人和集体的技能/竞争力以增强项目绩效。

5.根据项目需要，帮助构建和重新构建项目团队。

四、如何建设一个团队

1.规划活动

• 打算构建什么样的团队？
• 打算如何组建它？
• 何时组建团队？
• 将选择哪些人加入团队？
• 团队的使命是什么?

2.选择合适的团队人员

电话、网络或面谈以获取合适人员：

• 技术能力：知识、经验和能力。
• 个人特点：独立、自力、以目标为导向、团队工作。

3.组建团队

• 将不同的小组或个人，组织到团队中。
• 按需要具体分配。
• 清楚定义角色和责任。

4.建立沟通途径

• 确保可以沟通交流有意义的信息。
• 使信息保持双向流动。
• 定期执行进度状况会议，并分发会议纪要。

5.获取团队承诺

支持重要的保证团队对项目承诺的过程。

五、创建团队章程

团队章程是清楚定义团队使命以及以下内容的文档：

1.设置团队的绩效目标。

2.明确团队成员的角色和目标。

3.设置团队成功完成项目的期望。

4.建立团队的运作约定规则。

5.定义要遵循的行政工作流程。

6.签字认可。

六、团队章程的组成

1.团队绩效目标

• 认同与承诺。
• 签署绩效目标。

2.对团队成员的期望

• 开放度。
• 尊重。
• 承诺。
• 行为。
• 及时性。

3.团队约定规则

• 会议协议。
• 讨论协议。
• 决策协议。
• 行政工作流程。

七、新团员项目简介

1.项目合同以及指向其它重要文档的指示。

2.项目成功的关键因素。

3.项目的历史和概述。

4.项目团队角色和责任。

5.项目组织、名称、电话号码和电子邮件地址。

6.项目会议。

7.项目团队工作描述。

8.项目沟通。

9.例外情况管理工作流程。

10.客户满意度和项目质量工作流程。

11.状况报告。

12.行政管理设施。

13.健康和安全工作流程。

14.文档参考。

八、什么是沟通管理

沟通管理包括收集、生产、发布、存放、消除项目信息所需要的所有过程。

有效的沟通管理需要沟通计划，它包括：

1.创建项目沟通管理计划，用来描述达到项目干系人对信息和沟通需求的计划。

2.规划组织外部和内部的沟通。

3.识别必须与项目发起人、承包商、项目组、执行和实施组织的管理层之间的会议、报告和其它沟通。