员工不服管,还喜欢当面顶撞领导,这是很多资历尚浅、能力有待提高的新上任的管理者都遇到过这样的问题,那么应该怎么办?
首先,作为一个管理者,不要一出事都去琢磨如何去管员工,如何利用手中的权利去强硬的介入,这是非常不明智的。应该反思自己在管理方面到底是哪出了问题。员工为什么不服管,有三种可能性,一是不服你的能力,二是你很好说话,没有威信。三是员工有强大的背景资源,不怕你无论是哪一种原因,那么你这个领导都是不合格的,起码是缺乏领导力的。领导力和权力,没有必然的联系,不是你有权利,就一定有领导力。没有领导力在下属面前,你就没有威严,员工当然就不服你。
顶撞你就是不服你的外在情绪表现,遇到这种情况怎么办?我认为不要以暴制暴那样做,一是容易激化矛盾,二是凸显自己无能。我认为应该从以下几个方面着手。
第一,分析他的短板,每个人都有自己的弱点,有的是性格方面的,有的是利益方面的。你要能识别他的弱点,分析他的需求和特点,他在乎什么,不在乎什么。打蛇打七寸,从这方面去切切弱,抓住他的命门,他就不敢强硬的和你对抗。
第二,软硬兼施。虽然找到别人的弱点,但你不能拿别人的弱点来说事儿去威胁,否则虽然能镇住下属,但会恶化关系。最好的办法就是恩威并重,双管齐下,工作中态度要强硬。但是在私下个人生活方面给予适当的关心和照顾,那他不敢反抗,你也不愿意放弃一个恩惠。
第三,设置好自己的底线,不要让他骑到你脖子上。对于下属不服从管理,你要事先和他交代好底线,你容忍的限度是什么,让他知道红线和底线在什么时候都不能跨越和随便触碰。比如在公开场合顶撞和质疑自己,挑战自己的权威,不能因情绪而半路撂挑子,让自己的工作陷入被动等等。
第四,你自己的言语律解要有一定的实力。员工为证不服,你很多时候是引导着自己做的不到位,你自己定的规矩,你自己都不能切实的遵守。你又怎么让下面的人去执行。
另外还是那句话,你要想让员工尊重你,你必须要有他尊重的实力。要想领导管好别人,首先证明你自己比他强。大家都看过亮剑吧,赵刚出道独立团时,李云龙不服他,后来在一次战斗中,五百米开外,赵刚亮出了自己精准的枪法,从此李云龙心服口服。所以你想得到别人的尊重,你必须具备别人尊重的资本和实力。
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