细节营销读后感（价值千万的MBA必修课程）

新营销的价值，是创造更多的优质客户。高工业化时代，产品优势逐步逐渐缩小。而优质的客户，会为公司带来更多的生命力。从而决定价格、利润率、增长率、复购率、忠诚度等良性指标。最后，可根据公司客户的情况，评估公司的综合实力，打造品牌唯一性。比如北京的丽兹行，负责北京100多个别墅楼盘的销售，这个就是渠道市场细分下的客户聚焦与品牌塑造。

以过去做现在，无法超越过去。淡市下，市场营销的任务不是发现客户需要什么，然后满足其需求。而是确定，为了确保公司5—10年的持续增长输出，我们需要拥有哪些“优质客群”。然后根据这些客户的需求，并将其所需满足。以未来做现在，才能超越现在。

这个阶段，首先保证的是梳理市场细分下客户与品牌的真实关系:①高度忠诚②驱利犹豫③其他品牌购买④竞品忠粉⑤无此需求。根据细分客户搭建针对性策略。比如同时买建业房，用建业+，电影小镇，绿色基地等，这些人群的综合占比。最重要，在公司品牌流量的引流下，需要搭建自己的私域流量池。不论是营销公司，还是项目。

另外，如果搭建服务驱动营销体系，作为地产营销行业下的种类细分。须舍大取小，做精作深。夯实客户接触点的人性化服务感知。比如顾问的高定工装，邀请空姐给顾问做礼仪培训，邀请绿城做高端客户经理培训，邀请管理大师给管理层做培训等等。

同时，在关注我们获取过的客户时，也必须关注我们失去的客户。花费大量的人力及费用让其到访，他与我们产生关联，但又没有购买。需要做的是自我检索和源头追溯，我们是否可以借助建业的服务体系设计标准化维系动作。不是建业业主，但是是建业新生活品牌的忠粉。在给朋友推荐自己小区的同时，也能推荐下建业的房子。以终为始，介绍好的生活比老带新政策，更真诚。