在当今市场竞争中，竞争战略回答了我们战胜竞争对手的原因：不是因为我们比对手更强大，而是我们比对手更用心。在什么地方更用心？答案是在客户的需求上面用心。
一旦我们更有效地去满足客户的需求，强大竞争优势的源泉就找到了。正如沃尔玛、亚马逊、苹果、宜家、星巴克等公司，凭什么能成为全世界最优秀的公司？凭什么能快速的增长？凭什么赢得全世界的的推崇与尊重？凭什么能抓住全世界消费者的心？凭什么可以不战而屈人之兵？靠的就是对客户需求的识别和满足。
想要依靠竞争战略取得竞争优势，要弄清楚什么是竞争战略。竞争战略包括两大部分，第一部分是价值战略，第二部分是三维战略。
所谓价值战略即我们如何把客户价值做到精准，客户价值的精准与否取决于客户的细分程度。客户分为两级。我们可以从企业当前或者近一两年内，哪些客户为我们提供了最大现金流，这些客户又是为什么购买我们的产品等方向进行第一级的细分。客户价值的第二级细分叫做战略价值主张，是指从客户意义上来做定位，简单来讲就是，对细分目标客户的价值定位。战略定位是我们把自己与竞争对手区分开来的最大入口，比如，麦当劳的战略价值主张为：我们给客户提供的不是汉堡，而是幸福家庭的感受。这种价值主张就把麦当劳与其他竞争对手区分开来了。
竞争战略的第二部分是三维战略。所谓三维指的是产品、地域和客户这三个维度。
在产品维度上，需要思考企业的侧重产品，企业当前产品结构的合理性以及是否需要开发新的产品。在产品上，最容易出现的误区是寄希望东方不亮西方亮。在客户价值时代，需要牢记产品的好坏是由客户决定的。不同的客户需要不同的产品，最具竞争力的战略是要充分
理解客户的购买行为，从客户真实的需求出发，有针对性的规划相应产品，然后专心致志地“卖下去”。
在地域维度维度上，需要思考企业业务地域分布的合理性以及企业未来发展的重点区域。以零售巨头沃尔玛进入中国市场为例，最初，沃尔玛并没有大张旗鼓而是表现的小心翼翼，经过对香港市场的四年观察后，其才将市场扩展到大陆地区。沃尔玛选择低调谨慎的地域扩张，也验证了企业在进行地域扩张时，应该思考客户价值的成长性，着眼自己的核心能力。
在客户维度上，需要思考企业的细分客户群、自身提供的服务所具备的吸引力以及重点客户范围。弄清楚自己的客户是谁，也是竞争战略的基本问题。世界上取得成功的品牌大都很好的回答了这个问题，百事可乐的回答是年轻人，而且是激情四射的年轻人；宝马汽车的回答是追求驾驶操控感的成功人士；小米手机的回答是为技术“发烧”的智能手机爱好者…
当今市场，每个品牌都有自己想要占有的用户群体，但是，只有那些精准细分客户并且专注客户需求的企业才取得了成功，这就是企业在竞争战略指导下取得的巨大优势。
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