想要实现精准获客,提升营业额,首先要找到之前运营存在的问题,大部分装修公司都存在一下几个方面的问题:

第一,获取客户的高成本

目前,传统装修公司的客户获取成本高达35%,高昂的客户获取成本吞噬了安装企业的毛利。如此高的客户获取成本背后是行业内的激烈竞争。由于传统家装公司给用户带来的劣质体验,用户在面临选择时会有所顾虑,导致家装公司需要投入更多的时间和人力成本来俘获用户;此外,公司缺乏数据统计和分析,管理层没有真正的依据来判断业务运营的真实现状,采用了错误的营销手段;虽然通过传统渠道吸引了大量潜在客户与店铺沟通,但转化率太低,许多客户因各种原因而流失。

装修公司如何吸引客户(装修公司如何才能实现精准获客,提升营业额?)

第二,客户流失加剧

1.公司人员流动频繁,因交接不当或带走客户而导致客户流失

2.在联系客户、确定需求、展示商品、处理异议和完成销售方面存在问题,而您错过了客户

3.传统的设计方法工作效率低,不能及时跟进很多意向客户,不能及时响应客户需求。

4.目前,设计师的工作模式缓慢而低效,导致订单的流动和订单的遗漏

5.设计师和准客户没有专业的线上沟通方式,无法与千人深入沟通,才能更好地把握每个装修业主的实际需求。

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第三,装修公司的客户访问渠道的局限性

目前,装修公司在获取客户方面有很大的局限性,通常有以下方式。

1.做一个低成本的装修包,派一个业务员去新发货社区拜访客户,征集样品

2.与小区物业关系好,交房时给业主提供地垫等小礼物,提升公司形象

3.多找兼职业务员,比如在小区跑瓷砖,跑木门,顺便帮公司拉业务

4.多与联系人交换信息,销售人员通过电话联系因此想要提高营业额,进行精准获客。

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解决以上问题之外,还得有效转化客户,提高这签单率,具体做法如下

1. 入驻专业的装修平台,装修公司可入驻专业的装修平台—家友趣装修平台,降低获客成本,淘汰一些不适应时代发展的获客方法,同时用老板的身份入驻平台,不仅便于管理还可以降低因员工流动而造成的客户与公司的断连,因为都是直接线上店铺交流,不管是主动咨询的客户还是软件推送的客户,都可以做到实时联系,及时掌握动态。

2.关注客户需求,梳理共同点——设计环节,通过分析整理不同业主的设计需求数据,找到业主的共同点,找到能够满足大多数用户需求的平衡点,真正从根本上提高设计效率。然后与每个客户深入沟通,定制设计方案;

3.改进设计方法,提高设计师工作效率——利用目前流行的VR设计工具,将设计渲染方案从本地主机迁移到云服务器,以所见即所得的方式改进设计流程,帮助设计师在单位时间内完成更多业主的设计方案。提高设计师的工作效率,根据业主不断变化的需求及时响应;

4.用软件优化工作流程,提高工作效率——引入专业CRM软件,帮助设计师用软件追踪每一个意向客户,解决之前设计师追踪多个客户的订单丢失和漏单问题;

5.建立完善的客户口碑体系——口碑是家装企业发展最可靠的保证。装修公司可以从客户口碑系统入手,用口碑打动意向客户,帮助业主在多家装修公司中更快选择;

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