客服的工作你了解吗？你知道客服的岗位职责和要求吗？

 

客服是干什么工作的（客服工作岗位职责？你知道哪些呢？）

那赶紧点个赞，一起来看看吧

客服专员的岗位职责：

第一，负责应对客户咨询，受理投诉，收集整理分析客户投诉，并且按照公司的要求进行分类存档等工作。

第二，根据公司的要求呢，及时联系，同时呢客户意见问题处理的情况及时跟进处理状态处理后要及时的进行客户回访。

第三，及时的向各类客户投诉以及公司要求的形式报告及相关的一个部门。

第四，对客户呢进行满意度调查和售后的满意度调查等等。

第五，协调市场销售等其他部门的一个工作，提供客服工作的一个支持。

第六，及时完成领导交办你的其他任务

下一期我们来说说客服工作的岗位需求

声明：本站所有文章，如无特殊说明或标注，均为本站原创发布。任何个人或组织，在未征得本站同意时，禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理。