你真的不知道用户会怎么看你的产品。
话说疫情期间，上班族远程办公，企业微信、钉钉、腾讯会议等在线办公工具为大家提供了便利的办公条件，这些APP也迎来新的一波用户增长。
通常的用户心态是，觉得产品能用，还不错，是懒得去应用商店给好评的，除非遇到兴奋性需求的实现，引发用户情绪变化，太**棒了，或许才舍得给出五星评价。
更多时候，用户会因为产品不好用，或者触犯了用户利益，愤而去应用商店发泄情绪，给产品打个一星，写上差评。
所以，应用商店的评价，星级，很多时候都是用户情绪的表达，有时也有利益的驱使。
这种情绪的表达，在这次疫情期间，表现得**尽致。
本以为是一个超长的假期，可以好好放松，没想到，在线直播教学，让孩子们在家里也可以天天见到老师，老师们纷纷变成了主播，身临其境的仿佛降临到了家里……于是，这种情绪体现在了【钉钉】、【腾讯课堂】，远程开会的【腾讯会议】也不能幸免，看看孩子们怎么说吧。
不管是不是多么无厘头，反正是客观存在，打一星，就是用户情绪的发泄，备受用户喜爱的王者荣耀，一样会遭遇各种一星评论，用户不爽的时候，用评分来表达情绪。
做产品，多数时候是考虑如何让用户爽，不同场景，解决不同问题，当需求出发点是办公场景的钉钉、腾讯会议等工具被用于教学场景，成为教学工具，就变成了不想参与在线教学的学生们的发泄对象，也是一种人性的体现。
来，看看孩子们怎么说：
【腾讯会议】的评分和评价：
腾讯课堂的评分
王者荣耀的评分
看看广受网民喜爱的王者荣耀，其实一样大量的一星评价，直接进入评价页面，按照最新评价顺序查看，比较真实客观的数据：
你看，老师们放弃休息时间，放假期间还要当主播，给你们上课，你们还不好好学习……人真的很复杂，多种多样，有没有感谢钉钉的，感谢腾讯课堂的，感谢腾讯会议的孩子，必然会有，他们会珍惜难得的学习机会。
教育，真的是一件很难做的事情，其中的课程教学又是难中之难，如何让教学更加有趣，变得像游戏一样受到孩子们发自内心的热爱，太值得不断探索。
明天，继续用企业微信、腾讯会议、腾讯文档，在线办公。
期待疫情早日过去！
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公众号作者：BLUES（兰军），两个男孩的爸爸，力于教育科技产品打造，深圳梅沙科技合伙人，原迅雷产品总监，腾讯、YY语音高级产品经理，公众号ID：bluemidou，原创运营了6年公众号，写了700多篇原创文章，欢迎留言交流。
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