嗨！今天想聊聊“客服”这一行业

客服，大家都不陌生，逛淘宝，逛京东，遇见喜欢的物品，第一个咨询的就是客服人员。那么你知道背后的客服是什么样的吗？

我以前有做过两个月的客服，做的是灯饰，刚开始肯定什么也不懂，面试成功后，经理叫我先在金山打字通练练打字速度，熟悉熟悉店铺产品 ，价位多少之类的。

后来我知道，其实很多你在淘宝上咨询的问题都有提前准备的模板，而这些模板会不定期更新，那是怎么样更新呢？

是这样的，经理叫我假装顾客探访别家买同款的，以买家的思想和对方进行交流，最后把交流出来的问题和答案做成文档发给经理，这样就能跟上更新的速度，更好的将产品卖出去。

还有一个内行人都知道的“刷单”，我亲眼见过经理刷单的操作。

简单来说就是他找人买店铺的产品，然后买家五星好评，但是发过去的是空货，过一段时间连同商品支付的钱以及报酬一块打给买家，一单的价钱以买的产品而定，一般都有5块，10块，20块这种。

后来知道客服这行水越来越深，我就赶紧回学校了….工资也才3000…因为那段时间很闲很闲….

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