什么是产品运营

产品运营是指以一个产品为核心,从内容建设,用户运营,活动运营三个层面来管理产品内容和用户,以提升产品的核心数据。

工作场景如下:

产品研发期——产品上线前:搞清楚产品的定位以及目标用户。

产品种子期——产品内测期:收集用户行为数据和相关的问题反馈,和产品策划一起分析讨论进行产品优化。

产品成长期——产品爆发期:产品要爆发,活动策划是必不可少的一部分。

产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。

产品衰退期:这个阶段,用户的流失加剧,用户活跃度也明显下滑,营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少,新产品开始推出。

常见的数据指标:下载量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户数、用户在此页面停留时间长度等。

工作内容

一般产品运营工作内容有:

  1. 挖掘用户使用习惯及产品需求,深度理解产品功能及特点,提炼产品卖点,包装产品方案,实施产品培训,提升用户认知
  2. 监控日常数据,分析用户画像,提炼有效反馈,输出体系化产品需求方案和改进建议,推动产品更新迭代,提升产品满意度和使用率
  3. 配合产品开发与推广,参与产品开发关键点的评审活动,负责相关产品开发项目周期和进度把控,确保对产品开发至最终上线运营,对进度质量负责
  4. 协调产品上线前的产品文档整理,系统培训,商务推广,市场宣传等配合工作
  5. 关注行业动态,保持市场敏锐度,了解同行业其他产品
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