利用社群运营培训网红，如何保证社群100%活跃？

疫情影响，我们企业的业务从影视培训转成了签约网红。第一批网红入职运营群以后，求教如何活跃气氛？有哪些策略（运营人员不是专业的，希望学一些相对简单直白的套路）？

疫情对于线下培训行业打击是巨大的，我的很多朋友都转型到了线上或者考虑往线上转型，那社群就是必须要学习和用到的一个知识点，而且社群确实是一个非常好用的工具，后面被普及的程度应该会越来越高，我甚至认为，社群运营应该是每个运营人员必须要学会的一个技巧。

这个问题涉及几个问题点，我拆一下：

一、用户是网红，那他们的需求是什么？
二、入群之后，从哪些角度和手段去刺激他们活跃？
三、关于网红在社群的管理，会有哪些风险？
我来逐一回答一下：

一、用户是网红，那他们的需求是什么？
答：网红是现在比较火的一个方向，甚至很多00后的梦想都是将来当网红（我晕）。早在几年前，就有不少公司（包括很多mcn)从专业的角度对网红进行培训，那网红加入社群运营的需求和动力是什么？

1）想增加出名的概率（通过学习知识、借鉴经验、增加才艺等等）
2）想认识更多的网红朋友、老师、机构
3）想知道更多的内部消息
4）需要有人指引他们，教他们具体每一步怎么操作
5）想拿到更多的商机（接广告等变现的机会）
6）其他

二、入群之后，从哪些角度和手段去刺激他们活跃？
答：社群的活跃一定不会自发形成，尤其是网红这种本身有粉丝，甚至有可能有些网红是互相看不起、有过矛盾、有个性、有脾气的，他们认识也好，不认识也好，拉到一个群，不运营的结果一定是死群。所以官方人员在里面发挥的作用就必须很大。

建议从以下这些角度去解决这个问题：

1、社群的管理员：
担任者除了机构自己的工作人员，还可以让一些培训老师担任，关键是要把群管理起来。需要处理好的内容包括：
1）社群的规则和制度：不是简单的群规，而且社群的管理制度，比如什么内容可以发、什么内容不可以发、社群用户的激励、培训制度等等各种制度的梳理，需要整理成文档，留存起来；

2）违规内容、用户的处理，比如广告、辱骂、吵架等等，吵架、辱骂我估计在网红身上是经常会发生的，管理员不发挥作用，估计要乱套了。

3）社群内容的组织。

4）社群线下活动的组织（疫情之后可以搞）

2、社群内容，这块我单独说一下。这是保证社群活跃、社群氛围良好的一个最关键的环节。
所谓内容，指的是内容形式，而不是文章，包括文章、活动、话题讨论、直播、问答等等，你可以理解为社群里每天、每周的各种小节目。

针对网红这一块，建议采取以下这些方式：
1）文章：每天多在群里发一些知识科普类文章（平台的政策、网红的分析解读、互联网基础知识等等）、热点分析等等，加深他们对于互联网这块的理解。
2）活动：每周定期组织一些，形式比如
打卡活动
红包活动
投票活动
征文活动：比如个人感想、总结等等，参加的少没问题，关键是要让他们养成动脑思考的习惯，一个没有思考能力、懒、心态差的网红，注定不能长久，即便火了，也只会昙花一现。
3）话题讨论：今年是直播年，再说关于网红的话题多的是，每周多组织大家讨论讨论，比如老罗带货、XXX直播翻车等等。通过讨论，可以让他们开阔眼界（大部分网红的知识面都非常狭窄，我当年甚至接触过很多网红，基本上只活在自己的世界里，对衣服、化妆品、吃喝很了解，其他的基本上完全不懂，他们也不关心），充分吸收经验，增加在这块的理解和认知。
4）直播分享、直播培训
每周安排老师，多在群里直播分享，这点我估计你们已经在做了。还有一个技巧，可以让一些素质高、能力强、心智成熟的网红也进行培训，这个思路建议尝试一下。

培训的内容，可以参考以下这些内容：
——才艺、能力培训：网红分为颜值网红、才艺网红、知识网红等几类，顶级网红绝对得靠天赋，但对于大多数网红，都是要提升自己能力的，比如才艺（唱歌、跳舞）、沟通和口才等等。
——了解平台政策：想在平台火，那就必须熟悉平台的各种规则，网红自己悟是一方面，但机构对他们进行培训，这个会加快他们的成长和进步。
——网络安全知识：大部分网红，包括已经红了、小火、或者具备火的潜力的网红，对于互联网的认知都是十分匮乏的。很多只是偶然的机会火了，或者凭借自身的条件，火了。但这些年很多网红都是因为对安全这块的盲区或者无知，而导致被封的，比如说涉及低俗、价值观和思维认知问题、负能量等等。这些内容，也是有必要多指导他们的。
——个人的成长经历和故事、个人的经验分享：可以让那些素质高的网红进行分享。
——其他

5）在线答疑：
需要专门安排老师，负责这件事情，再就是每周可以固定一个时间，专门针对某一个固定主题进行答疑。比如直播间的设置，等等。
这些手段和方式，不做就意味着群一定不活跃，做就会增加概率。什么叫运营？用正确的方式做正确的事，确定目标，确定了手段，干就行了。可能你做个直播，很少有人参与，那就挨个通知他们每个人。开始少不要紧，坚持，不断优化，人就慢慢多了。活跃是需要刺激的，运营是做出来的，而不是自然、等着人家自己来的。

三、关于网红在社群的管理，会有哪些风险？
答：网红的社群管理，还是有很多风险的。
1、吵架：我也在群里吵过架（PS：我不是网红，我是专家）。网红、主播，群里吵架的概率应该是极高的，他们背后还会有大量的粉丝。出现这种情况，怎么办？群里吵架，立马制止，必要时只能踢群，估计也没办法。单独拉个小群，把事情说清楚，调解好。
2、时间少、时间不规律：那只能了解和记录每一个网红的习惯，就跟绍兴师爷一样，把每个网红的资料记录下来。平时搞好和他们的私人关系。
3、不支持、配合各种运营行为：他们会有很多理由，你需要做的是把乐意支持、愿意配合的，多花时间运营好，不配合、不积极的，多引导、用心运营即可。另外让表现好的，多增加他们露脸、表现的机会，刺激那些不积极的。
4、私下讨好老师、工作人员：线上总比线下麻烦少，按你们的规则来就行了。
5、其他咱们单独讨论