@坤龙·90后新媒体老司机

媒老板商学院创始人

自2019年12月以来，一场不见硝烟的战“疫”悄然而至。

什么时候结束？还不确定。

但把生意做到微信上，是大势所趋。

具体怎么做呢？今天这篇文章，我们把坤龙老师《12招掌握微信引流和成交》其中的一节课程，拿出来给大家免费加餐。

好了，现在有请坤龙老师。

              
引流有方法，成交有门道。
 
你好，我是坤龙，90 后新媒体老司机，媒老板商学院创始人。
 
上一节课我们提到，我们发现原来在微信经营顾客的好处这么多，原来我们的微信号都是一座未经开采的金矿，还有很多可以开发的空间。
 
那么这节课开始，我们就进入正式的实操环节了。
 
基础篇的第一课，微信号定位：做好这 4 点，普通人也能成为靠谱的专家。
 
先说一件真实发生在我身上的事情：
 
去年，我们找了一个卖房子的中介看房子，当时因为户口的问题，暂时没有购房资格，所以买房计划就搁置了，最近我们把户口搞定了，正想找他咨询的时候，我死活都找不到他微信了，一度以为他把我微信删了。
 
对于这位中介来说，由于我没有记住他，所以就失去了我这样的一个潜在顾客，实在非常可惜。
 
其实类似的例子，或许每天都在发生，很恐怖。我在想，是不是很多我们的潜在顾客，也会像我一样记性这么差？很现实。
 
你呢？你是经营什么业务的？你有没有因为顾客记不住你，导致流失了订单的经历？
 
我们有没有办法改善这种状况呢？
 
这就是今天需要解决的问题，我们怎么样让顾客快速了解、认知、信任、记住我们，从而更快达成合作呢？
              
01
第一印象：
你的第一印象价值百万，

别输在了开头

你在生活中碰到过这样的话吗？
               
这些话说明了什么？说明了我们大多数的人，都是以第一印象判断、评价一个人的。
 
如果对方喜欢你，可能是因为你留给他的第一印象很好；如果对方讨厌你，也可能是你留给他的第一印象太差。
             
心理学上有一个词叫，首因效应，也叫做“第一印象效应”，我们的生活中会遇到很多重要的第一次，也就会有很多需要重视的第一印象。
比如说求职的时候第一次面试；求人办事的时候，第一次登门拜访；参加工作，第一次见单位的同事；找对象，第一次和对方约会，这些第一次都很重要。
 
好的印象，等于成功的一半，从小的方面看关系到求职是否成功，事情是否能办成，大的来看来看关系到我们的事业是否成功，生活是否幸福。
             
有一句话说，第一印象价值百万，这句话我十分认同，尤其是对我们这些在微信经营客户的人来说，更加重要，更加残酷。
 
很多时候，因为我的刚加顾客微信的时候，就会被先入为主贴上标签，有可能因为你的微信昵称不够友好，可能因为你头像不够好看，就会被贴上负面的标签，甚至连解释的机会都没有。
 
所以在微信上建设好自己的形象，就尤其重要了，那么在建立形象之前，我们需要掌握更重要的知识，为我们微信找一个好定位。
      
03
微信定位：
没法成为顾客的第一选择，就沦为备胎
什么是定位？为什么我们要定位？好的定位和混乱的定位有什么差别？
 
人的生活是非常多面的，如果我们需要把微信号当成产品来运营的话，我们需要展示更加专业，更加靠谱的一面。
 
定位的终极目的只有一个：成为顾客的第一选择。
             
我们每天要接触非常非常多的人，根本就记不过来，如果我们没有一个好的定位，会导致我们有三个痛点：
 
第一个，顾客有需求的时候，第一想到的不是我们，只是一个备胎，或者根本就想不起我们。
 
第二个，就算顾客想起我们来了，但是他找不到、搜不到我们，反而选择了竞争对手，这是超级失误了。
 
第三个，顾客需要我们，也记得我们，也找到我们了，但是好像不是那么信任我们，导致一直没成交。
 
以上三个，是我们定位混乱造成的三大痛点，如果我们在这一步没作对的话，后面的所有引流和成交的效果，就会大打折扣。
 
重复一遍，定位的意义是什么？定位终极目的只有一个：成为顾客的第一选择。
              
我们的潜在顾客一旦发生需求，第一时间就想到我们，并且一下子就能找到我们，一旦跟我们接触就能成交，这就是我们想要达到的效果。
 
为了避免流失，结合我们前面说的首因效应，第一印象作用最强，持续的时间也长。所以我们第一次接触潜在顾客的时候，就必须让对方明确知道我们是做什么的，对他们有什么帮助，之后就是不断地重复。
 
我去过一家烧烤店，进去之后我很自然的问一下WIFI密码，服务员跑过来跟我说，店铺的wifi密码是“全球第一品牌烧烤”的首字母，QQDYPPSK。
 
这就是顾客触点，就是不用放过每一个能给顾客品牌传递信息的细节，不断地重复。
 
我们需要像上面那家烧烤店一样，在许多细微的顾客触点上，让顾客记住我们的好印象。
              
03
微信印象：
做好这4点，普通人也能成为靠谱专家

那么我们在微信里面，有 4 个最常见的触点，但只有不到 5% 的人会重视，并且精心设计，分别微信昵称，微信头像，个性签名，还有朋友圈相册背景。
        
让我们一一来详解它到底怎么设置比较好。
 
1.微信昵称
 
看似简单，但是内有玄机。在我看来，微信昵称=免费广告。
              
我们远远低估了一个名字可以传递的信息。
 
其实不管是谁，新的朋友也好，同事也好，顾客也好，他们加你的时候一般来说都会去看你的微信的昵称。
 
微信昵称设置的好，甚至可以直接产生订单。
              
优质的名字，往往都符合这 4 个特点：容易记忆、直观理解、便于搜索、利于传播。
 
首先，容易记忆。检验标准就是别人说一次你就记住了，这叫容易记，凡是要说两次，甚至三次，甚至七八次都记不住的话，建立立刻马上改名。
 
在这里我给大家分享一个方法：滚雪球。
人们更容易理解他们熟悉的事物，所以我们要从人们熟悉的事物添加新元素，起一个名字，比如柚子妹，最早就是卖柚子起价的，瓜子二手车，是不是一下子就记住了？
 
然后，理解直观。就是理解起来不要有歧义，不要那么费劲儿，尤其是不要造成品类混淆。比如俏江南，是一个非常美的名字，但是他们是做川菜的，这就很费解了，这样的后果导致想吃江浙菜的人，进店之后发现是吃川菜，然后又出来了，想吃川菜的人又不会联想到俏江南，所以这就很要命。
 
其次，便于搜索。我之前的同事，王VV，她的名字两个V之间还有一杠，每次我都要切换三种输入才能正确地找到她，检验方式就是输入法连拼，看下能不能一次输对。
 
最后，利于传播。比如我们媒老板商学院的名字，就比较有趣和俏皮，很多人在饭桌上提到新媒体，都会带上我们一嘴，这样无形之中就给我们带来了曝光。
 
关于品牌命名，我的在公众号写过1万字的长文，整合了一百多个例子，深入了解可以到公众号去看。
 
那么正常来说，我们的微信昵称和品牌名字，我们都是已经确认的了，所以实操的过程中，我们看下怎么使用。
 
正在听课的你，是不是在公司负责业务方面的，或者负责用户运营的，或者是个人品牌。
 
              
#### 个人版
 
首先，如果你是个人，我们建议有两种命名方式，第一种：昵称+标签，比如，坤龙，90 后新媒体老司机。
 
为什么要在名字后缀加标签呢？还是回到我们刚刚的原则，名字是广告位，我们需要传递有效信息。
 
光知道我叫坤龙不够，他得知道我是做新媒体的，光知道我是做新媒体的还不够，还得知道我是这方面的行家。
 
所以就有了坤龙，90 后新媒体老司机，这样的一个昵称，这样我们更有机会，在潜在顾客需要学习新媒体的时候，第一时间联想到我。
 
同理，侯宗原，95 后玄学第一人，也是希望达到这个效果，你可以用你的昵称，加上你的标签，作为你的微信名。
 
第二，昵称+功能，那比方说我就非常喜欢这个叫枕头哥，专治睡不着。
 
一听这个名字，是不是就马上知道他是干嘛？你肯定知道他是卖枕头的是吧？能够让人舒服的睡着。
 
我也帮忙帮我们的一位线下课的学员冠妮，改了一个昵称，冠妮帮你出书，原来她标签是出版经纪人，这个不够直观，我建议直接改成帮你出书，简单、直接、高效。
 
#### 团队版
       
以上是我们推荐更适合个人的命名方式，那么我们知道，我们建议是团队化、规模化、批量化运营个人微信矩阵。
 
其次，如果你是团队，我们还需要配合团队和品牌来决定我们的微信名字，这里面有一些事情需要我们提前考虑。
 
团队或者品牌运营的微信号呢，很容易先入两个误区，第一是直接使用品牌名或者公司名作为名字，这样会顾客会直接认定你就是一个广告号，心理天然地屏蔽。
 
第二个误区，就是直接使用员工的名字命名，人设也完全是用员工的人设，导致员工离职了之后，这个号不好接手，但是完全没有员工的属性在里面的话，员工使用的时候也会丧失积极性和个性。
 
所以我们建议团队命名的方式，也有两种。
 
第一种，昵称+品牌或者团队名字。比如蚊子，坤龙团队，或者媒老板的小肥猫。
 
首先保留了员工的特性和个性在里面，让人感觉是个活生生的人物，其次有品牌信息在里面，顾客也知道是来自什么品牌，如果员工离职了，以后换人使用的时候也能承接，不会特别突兀。
 
第二种，昵称+信念或者座右铭。
 
比方说我的名字叫：坤龙慢慢来比较快，我不止一次听到过合作方说，他们就是因为我的微信名字产生信任的。
 
他们会觉得，我跟他们重视产品和用户体验的价值观比较匹配，就让我很意外，原来一个微信昵称，是可以快速拉进人与人的距离的，建立信任。
 
又比如我们课程总监的名字：佳璇，努力努力再努力，你看到她的名字，仿佛眼前就出现了一个很努力的女孩的样子。
 
感觉她非常的负责，自然让人觉得很放心。
 
另外，如果你有新书、新课，新产品需要推广，也可以借用微信昵称的方式打打广告。
 
2.个性签名
 
以上是我们微信昵称的命名方式，如果微信昵称是品牌名字的话，那么个性签名，就是我们的品牌口号了。
              
品牌口号，有时候比品牌名字还重要。比如我们南方这里有一家菜店叫钱大妈，乍一听这个名字就不是特别高级，但是他们的口号就非常厉害了，不卖隔夜肉。
 
这句话就非常有力量了！可以直接形成购买。
              
所以口号，很好的一个品牌价值补充。那么在我们的个性签名里面，也是我们昵称的价值补充，大致分四类。
 
第一类，身份说明，比如媒老板商学院创始人，90 后新媒体老司机，简明扼要地说明你的身份。
 
第二类，价值展示，比如你负责做好产品，我负责卖爆产品，这是我朋友的签名，很明确他的价值是什么。
 
第三类，愿景号召，比如我们线下课学员虫虫，她的签名是愿天下没有难带的孩子，不急不候、不忙不乱，帮助 1000 万家庭智慧育儿。这句话就很有号召力，也能体现创始人的情况。
 
第四类，表达态度，比如我们媒老板网课工厂的项目经理，网课工厂是专门帮助机构和老师打造网络课程的服务，她的签名就是，擅长把 8 分的课程包装成 8 分。
 
你没听错，我也没读错，第一次看到这句签名的时候，我愣了，后来面试的时候还专门问过她是不是写错了，她解释说不是，她是希望传达一种诚恳的态度，不过度营销和包装。
 
正因为她这样的态度，我决定招她进来负责这么重要的项目。
 
所以总的来说，我们的个性签名可以设置很多种，但是我们必须要围绕着我们的定位去设置。
 
不要放过每一个可以强化我们定位信息的地方，想想我们那家烧烤店的例子。
            
我们也提供了一些个性签名的句式和模板，供你参考。
 
 3.微信头像
 
当我们的微信昵称和个性签名都设置好了之后，我们再来设置头像。
 
正在听课的你，如果我们可以按照我们课程的方法执行的话，有可能我们的微信号好友会超级多，比如我就有十几万的个人微信好友，我这一辈子都不可能跟他们全部人见面。
 
除了成为我们线下课的学员，大部分人我们都是网友，所以他们一般来说，只能通过我的微信头像来看我的形象。
              
所以，你的微信头像，约等于你的真实形象。
 
我们是需要在微信经营顾客关系的，简单来说，就是需要在微信做生意的，那么我们首要目的是建立信任感。
 
我们思考一下，一个真人出境的头像，和一个风景出境的头像，你更信赖谁呢？
 
所以第一种建议，我们可以拍摄个人形象照，一定要拍出专业又不死板的感觉，不然就太像销售了。
 
现在在各个城市都有专门的形象照拍摄的摄影机构了，比如天真蓝，海马体都是这类机构，出片也很好。
              
因为我们团队是一个非常年轻的团队，平均年龄只有 24.5 岁，我们的学员和客户，企业越来越多，所以我们也需要通过照片来传递我们的专业感和信赖感。
 
我们给我们核心团队拍了专业的形象照，后来上我们课的学员越来越多了，需要拍照的需求也越来越多。
              
我们就直接把专业的摄影师请到我们线下课的现场，利用课间休息的时间，免费帮每一位学员拍一张形象照。
 
下课之前，就可以拿到自己的精修过的照片，不管是头像还是用在其他宣传素材，都能用得上，也算是一种对学员的小福利吧。
 
如果你不满足于这种真人的照片，那你也可以像我一样，就根据一张照片来请插画师，画成一张插画当头像。
              
我们公众号坤龙老师，这个头像，就是我请插画师专门为我们画的，很多读者见到本人的时候都说我真人跟头像长得很像，原因就是我们是照着画的。
 
在淘宝上就有画头像的服务，如果省钱可以直接下载类似脸萌这样的APP也行。
         
当我的头像画好之后，也画了团队的系列头像，比如小肥差和小肥猫的，也是专门请插画师画的。
              
 4.朋友圈背景
如果说，我们在微信做生意的话，那么微信号就是我们的店铺，朋友圈就是我们的货架，朋友圈就是我们的门面。
 
我们知道一个店铺，他的门面他的装修是很重要的，不过我们大部分人用微信去经营顾客的时候，不太在意我们的朋友圈封面。不是完全没设置，就是设置得不对，没有传达品牌定位的信息，这个触点，可以说是无效。
 
一般来说，我们添加一个人的微信的时候，会下意识地看一下对方的朋友圈，就会看到这张背景图，还有如果我们日常更新朋友圈，也会吸引一部分好友点进我们的相册看，也会看到这张封面，所以非常值得我们去去研究。
 
#### 个人版
           
比如我之前的朋友圈背景图，因为我的标签是 90 后新媒体老司机，配合我的头像，就画了一个骑摩托车的形象，旁边配上几句文案，就完成了。
 
爆款文案作者关健明，他的朋友圈也附上了自己的代表作。
              
其他的个人品牌的例子比方说黄妈，她宝宝辅食微课堂的创始人，还有我刚刚说的冠妮，加上的标签帮你出书之后，她的朋友圈背景调整了，而且更加强化卖点了。
 
帮你出书，专治没时间、没经历、不懂出版、怕掉坑，每年为 100 位作者出书，提高你的社会影响力。
 
她的照片笑容拍得很灿烂，很有亲切感。
               
另外，我们也会给我们媒老板的学员和老师专门制作朋友圈的背景图，如果你看到黄底黑字的背景图，那就是我们媒老板的人了，比如我们专门讲朋友圈营销的老师柚子妹，比如我们专门讲线上咨询式成交的老师赖静茹。
 
我们接下来看一个标准版的给大家拆解一下。
              
浩之，也是我们线下课的学员，90 后手绘图解出版人，就是模仿我的一个 90 后新媒体老司机。
 
他有个比较好的地方就是它有数据化的案例，3 年出版 18 本手绘图解书，并输出港台海外 35 地，再加上权威背书，就很有说服力了，再加上自己是手绘插画师，所以有很好看的漫画形象。
 
以上这个就是个人品牌版，标准的模板，供大家参考。
 
#### 团队版
              
如果你是公司或者团队，就需要跟个人品牌这种类型的有所不同，比如我们线下课的三位女学员，三个创始人的一个团队，她们是专门做了一个亲子写作班和海外亲子游的，她们是一个组合，很有品牌集体感。
 
那右边的例子也是如此，很强调集体感，比起一个人，一个团队的出现就更加能让人信服。
 
如果你们团队里，有几个ip，就可以参考摇身一变的，他们是一家形象管理公司，专门帮人变帅变美。
              
团队里都是漂亮的小姐姐，他们也拍了集体形象照，虽然不是集体照，但是风格比较统一，文案样式也是一样。
 
我们给一个我们团队标准版的给大家拆解一下。
              
首先穿着统一颜色风格的服装，最好跟你的品牌色一致，其次现场布置一些物料，显得更有趣一些，最后拍出来之后加上logo和品牌口号就可以了。
 
以前我的朋友圈背景图很少人点赞，现在隔三差五的就有新好友给我的封面点赞。
 
如果有条件请专业的摄影师拍，那就给他们我们照片做参考就行，一般的摄影师也能拍出，如果没有条件，我们就可以先用手机拍。
               
如果有公司设计师，也可以帮忙修图，如果没有设计师，我们也可以使用线上的设计网站，里面有很多丰富的模板，简单、实用、易操作。 
          
比如创客贴、稿定设计、图怪兽、懒设计等，都是很方便的图片、海报设计工具，请大家提前熟悉使用这些工具，我们之后的课程也会用到。
       
       

 最后总结一下

到这里呢，我们今天的课程就差不多要结束了，我们来回顾一下，今天所讲的内容：
 
首先，我们知道我们给顾客的第一印象非常重要，所以我们可能在跟顾客首次接触的时候，保持良好的印象；
 
其次，我们讲到定位的意义在于成为顾客的第一选择，让顾客一旦产生需求的时候可以立马想到你，找到你；
 
最后，我们知道我们在微信上经营顾客关系，可以通过微信昵称，个性签名，微信头像，朋友圈背景图 4 个触点，加强顾客对我们的认识，让他们一旦产生需求的时候可以立马想到你，找到你。
              
行为发生改变，学习才算开始，今天留给大家的一个作业，解锁行动清单第一条，请精心设计你的微信昵称，个性签名、微信头像、朋友圈背景图，增加顾客的信任感，让顾客在第一次接触你的时候，就立马把你记住。
              
最后，这节课送大家第一个彩蛋！我们团队的小伙伴整理很多关于微信个人号形象打造的例子，供大家参考。
              
你也可以添加我的微信，把你的作业发给我，我的微信号是85741028，添加时记得备注提交作业。
             
设置好我们的微信小号形象，只是我们把生意做到微信上的第一步。

好了，今天的分享我们就到这里。想学习全部课程的同学，可以点击阅读原文学习。

如果这门课能够在微信引流和成交上帮助到你，也希望你把它当做礼物推荐或者送给身边的朋友。

以后我们会不定期选一些课程干货来分享，大家有想看的可以留言哦。

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