送京东小哥C位出道，京东物流“奔腾的红”品牌传播亮点在哪？

作者 | 黄毅（公关界007主笔）

来源 | 公关界007（ID:PRCN007）

日前，一场京东小哥的“工装主题大秀”，吸引了众多关注的目光。经典的“京东红”，让京东小哥成为或许是史上最潮流、最时尚的物流小哥。

随着大数据与人工智能的发展，物流行业面临着全新的挑战。京东物流，则一直沿着时代的脉搏，不断地进行平台革新，驱动物流行业的升级变革。

京东小哥的形象，是京东物流服务面貌的最直接彰显。临近11.11，除了推出全新的“京东工装”，京东物流还通过以“奔腾的红”为主题的品牌策划，借助“京东小哥”这一ip符号的打造，向我们呈现了一个正在奔腾向前的品牌形象。

推出“奔腾的红”主题海报，

打造京东小哥ip形象

提起京东小哥，很多人首先想到的是他们身上的“京东红”，以及春风化雨的服务态度。“有速度 更有温度”，这是京东物流的品牌slogan，也是许多消费者选择京东物流的原因所在。

为了让这种“温度”全方位地赋能京东物流，传达给每一位消费者，11.11前夕，京东物流推出了一系列以“奔腾的红”为主题的海报，讲述关于京东小哥的真实故事。

从海报里，我们可以提炼出形容京东小哥的两个关键词：专业和热爱。

专业，代表着京东小哥过硬的专业素质以及背后京东物流供应链的优势和价值。无论什么岗位，无论多长工龄，他们都有着对本职工作最专业的认知和不断钻研的创新精神。

热爱，则是以满足消费者为出发点，不断提高业务能力和服务质量，用更快的送货速度、更远的服务范围，提升用户的消费体验。

原先想富先修路，

如今起量先建仓。

自打产地仓建成，

运输公里数少个零，

家电销量多个零。 

亚洲一号智能仓的大门，

就像是通往未来的门。

智能机器的分工合作，

以前可只从电影里见过。

 在大城市里奔走，

总能看到科技带来的新惊喜，

小时候不相信手机能普及，

如今机器人成了我同事。

种地也得与时俱进，

尤其是在这片黄金土壤上。

用技术取代靠天吃饭，

让农户省心，买家放心。

大都市里什么都是快的，

车速快，生活快，发展快，

但咱也没落下，

再远的城再偏的街，如今半天就送到。 

叩响岛上乡亲的家门，

把这千里之外的心意送上，

对我来说，再远的快递，

不过就是一天的距离。

罗振宇说过：“笨拙的人讲道理，而聪明的人，会说故事。”京东物流的这一品牌传播方式，无疑是一种聪明的做法。

一方面，最朴实的语言，通常最具感染力。讲述京东小哥的真实故事，更容易让消费者对京东小哥群体建立起清晰立体的认识，从而使京东小哥ip形象更加深入人心。

另一方面，作为服务消费者的最直接人群，京东小哥的形象也是京东物流形象的最佳背书。通过打造京东小哥ip，也让京东物流树立起了可爱、可亲、可感的品牌形象，从而赢得消费者的喜爱和信任。

从2007年京东正式宣布开始自建物流，到2016年11月发布“京东物流”品牌，再到2017年4月京东物流成为独立的子集团，12年来，京东物流在技术赋能下，为物流行业探索出了一系列令人瞩目的成果。

在10月29日召开的2019全球智能物流峰会上，京东物流集团CEO王振辉正式对外公布了“供应链产业平台（OPDS）”。王振辉表示，“京东物流将以供应链产业平台为依托，以全供应链服务和供应链技术平台为落点，乘产业互联之风，驱动产业的质效升级，实现产业链上下游的高效协同、高速增长和价值共创。”

如何向消费者展现京东物流的创新成果，如何将“供应链产业平台”“供应链数字化”这些抽象难懂的概念更加显浅直白地传递给广大用户，京东物流找到了“京东小哥的故事”这一情感切口，用人性化的传播方式，将品牌实力隐藏在了系列海报里。

例如，对于“全供应链服务”，京东物流将在产地上行的“最先一公里”，打造以产地为核心、辐射全国的高效网络，实现“产地到全国24小时达”。

这一升级服务，我们可以从华南冷链车队组长裴伟强的故事里，有更清晰的认知。简单来说，基于京东物流F2B2C一站式冷链服务网络，城市人的餐桌上，可以出现来自远方新鲜采摘的水果。

而从京东物流保税仓仓储组长纪程禹的故事里，我们看到了京东物流的全球化布局。

据悉，京东物流的国际业务可通达全球200多个国家和地区，基于全球智能供应链基础网络（GSSC），将搭建“双48小时”通路网络，使得海外商品进入中国和中国品牌走向世界更加便捷。

京东物流用京东小哥的故事，以小见大，彰显的是京东物流对促进经济发展、产业升级以及提升消费体验的积极影响。

海报中那抹“奔腾的红”，是京东小哥积极向上的精神风貌，也是京东物流在时代浪潮中，锐意改革的品牌精神的体现。

定位经典书籍《品牌22律》中写道：费尽心思为品牌设计复杂的符号，结果往往使消费者更加迷惑。这说明，鲜明的品牌符号，是提高品牌辨识度、增强与消费者情感沟通的有力武器。

“京东红”，就是京东物流特有的超级视觉符号。

从2016年推出“红的故事”第一季“JD Red Story”，到2017年“红的故事”第二季“荣耀的守护”，到今年春节前的第三季“红的寄托”，再到如今第四季的“奔腾的红”，京东在不断强化“红”这一超级符号的同时，也在不断为品牌找寻新的传播触点。

尤其是第一、二、四季，都是从“京东小哥”这一大众最为熟悉的群体为突破口，让京东物流显得更加温情化、人性化，增强了品牌的情感附加值。

“红的故事”第一季“JD Red Story” 

“红的故事”第二季“荣耀的守护”

这一系列有温度、有情感、有故事的传播campaign，不仅拉近了京东物流和消费者的情感距离，也潜移默化、一目了然地向广大用户传递了京东物流不断奋勇向前的成果和实力，不断更新用户对品牌的认知，让消费者感受到了服务升级对生活的贴心帮助。

如何把品牌诉求点于无形中传达给消费者，这一系列以“红”为主题的传播策略，或许可以作为一个借鉴。