在一个团队里,

如果没有彼此的信任,

你会全身心投入工作吗?

团队信任(领导者工具箱:如何构建团队信任)

这是一个很真实的问题。

信任是商业的基础,也是一个团队的支柱。

2004年12月8日,联想以12.5亿美元收购IBM的PC部门。当时,这场“蛇吞象”的大戏震惊了全国和整个IT业界,时任联想集团CEO杨元庆说:

“当联想收购IBM个人计算机业务的时候,我们马上意识到,我们最大的挑战不是技术、供应链,甚至不是组织结构,而是如何建立团队的信任,建立全球范围内于客户的信任,与顾客的信任,与生意伙伴的信任,与决策者的信任。”

基于信任的挑战,他们与全球知名培训公司柯维公司合作,请他们协助联想集团建立信任,他认为信任的建立是联想在全球舞台上的生存和成功不可缺少的。

今天,我们所处的时代,是一个极度缺乏信任的时代,不管是政府政策、商业公司,还是人际关系之间,每天各种新闻媒体报告劣质食品、豆腐渣工程、无契约精神层出不穷,这给社会文明健康发展带来的破坏性极强。

幸运的是,随着个人信用体系的逐步完善、普及、透明,为信任的建立架起了一座桥梁。

在信任的基础上,才会带来团队的高生产力。

多项研究表明,高信任度团队业绩几乎是低信任度团队的3倍多。

在一个相互信任的团队里,人们积极投入、勇于承担责任,工作效率极高,并且相互之间也相处融洽,即便是在相对艰苦的环境里,也会带来高幸福指数。

在不信任团队里,彼此不愿接触,身在曹营心在汉,各怀心思,工作散漫,相互指责、推诿抱怨,团队成果低效,人际关系冷漠,充满防备和忧虑。

如果团队有以下症状,

你要注意了!

  • 团队气氛冷漠,互不关心,没有开怀笑容。
  • 相互隐藏自己的弱点、错误,不暴露真实情况。
  • 不愿请求别人的帮助,各干各的。
  • 不相互赞赏和提出建设性的反馈。
  • 不愿多做一点分外事。
  • 不愿意承担责任,遇到问题推卸责怪他人。
  • 不愿意彼此交流学习,相互欣赏彼此长处。
  • 惧怕见面开会,尽量避开减少待在一起。
  • 不相互倾听,轻易过滤或评论别人的话和观点。
  • 不关心团队目标完成如何,大量利用工作时间做自己的私事或自己感兴趣的事情。
  • 出现几个小团队,相互对立内耗。

彼此建立信任的方法

  • 介绍背景,分享经历,关心彼此,不只是工作。
  • 集体外出做一些户外拓展活动,增加了解、接触和沟通。
  • 勇敢道歉,承认自己的错误,接受别人的道歉。
  • 守信用,信守承诺,不能够做到时候提前告知。
  • 讲真话,大胆说出自己心里话。
  • 基于弱点的信任,面对现实,抛开面子,勇于暴露自己的弱点,展现真实的自己。
  • 不断提高自己的专业能力,在技术上增进,能承担职能角色的任务。
  • 主动寻求别人的帮助,欢迎别人对自己所负责领域提出问题和给予关注。
  • 在工作可能出现问题时,会相互提醒注意。
  • 愿意给别人提出反馈意见和帮助。
  • 彼此赞赏,并且相互学习各自的技术和经验。
  • 建立公正、公开、透明的团队规则制度。
  • 大胆提出自己清晰明确的期望要求。
  • 做贝尔宾团队角色测评,相互了解长处、短处,接纳长处,回避短处。
  • 从团队的角度思考决策和行为。

唯有全然的信任,

才会让我们勇敢而无所畏惧,

焕发出全部的潜力。

最后分享一则寓言故事:

有一年夏天,天气干旱,连续半月无雨,田地里的庄稼就快死了。

张三和李四两家田地紧挨着一块,两家人为了即将枯死的禾苗,商量决定,从村子东边半山上的出水井引水到农田里。为了尽快完工,他们同意一个从上向下挖,一个从下往上挖,分工合作。

第一天,张三挖了5米,李四挖了4米。

第二天,张三又挖了5米,李四却只挖了3米。晚上回家,张三累坏了,他把情况和老婆说了一下,连续两天来,李四的进展都很慢,张三夫妇心想,是不是李四在故意偷懒,明天我们得少挖点。

第三天,张三挖了4米,李四挖了4米。连续三天来,李四挖的这段石头很多,导致进展很慢,他也累得不行了,今天看到张三却只挖了4米,不但没有提高,还放慢了速度。心想,这太不公平了吧,明天我也少干了。

第四天,他们都只挖了3米

第五天,…

第六天,…

第七天,他们终于接通了水,然而田地里的庄稼却已枯死了。

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