01
介绍零售快消品行业：理解行业，了解行业困境，以及困境下企业的solution。
1. 行业痛点：用户的增长、产品规划设计、广告投放优化。
快消品公司可以抽象成四大块：
①消费者。我的消费者是谁？十年前的品类在今天是否还能满足？
②市场。包括线上和线下，线上依托阿里和京东，线下一般是门店或者商超。
③品牌或者广告。
④产品创新。孵化新品应该在中国这个大市场的背景下找分众市场，再在分众市场中进行。
2. 企业现状：
与数据关联的一是电商平台，二是数字化需求的供应商或代理，如九枝兰。
企业应该打通线上线下有关消费者数据的一些领域，构建以消费者为核心，以消费能力增长为核心的消费者数据湖。
02
理解品类：快消品的品类区别于其他行业，做消费者持续营销的方法也不一样。
品类的消费者习惯研究，研究购买频次、间隔等，可以帮助企业研究跨品类营销策略，另外可以更好地理解消费者，理解业务增长的重点，是否需要建 CRM 以及怎么用。
03
数据的运用：快销品要做持续的顾客运营，需要大量数据，这部分数据怎么用、CDP 怎么用、怎么把公司 CRM数据盘活，怎么把结合AI 和 CRM 的数据，以及全域的CRM。
1. 广告端的数据怎么用
拿到媒体的数据后做触达会定义几个场景：
①look-likes，找到受众的划分并找相应的媒介投放
②针对广告做 Campaign分析
③结合已有的点击数据，和第三方的平台做一个 AI Prediction，研究怎样的群体的转化率会更高。
2. CRM 和销售线索增长
3. Omni-channel CRM
4. 私有流量池的介绍
互动问答：
Q：运营的对销售的贡献是低价值的，怎么证明给老板看？
Q：在小红书上持续做内容，有价值吗？怎么看抖音平台宣传？
Q：数据和隐私怎么平衡？
Q：零售快消品行业数字化触达，不同行业品类应该怎么做呢？
Q：怎么去做品类分析，有哪些维度和方法？
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