工作5年后我才发现：80%的职场问题，都是因为这一点

文章开始前，先来看一组数据：

由此可见，在职场中，沟通本身就是一项重要的工作能力。大部分工作问题，不是来自于技能本身，而来自于沟通的通畅和共识。

作为一个组织，每个人都是组织中的一环，只有整个团队配合的好，才能保证整个系统的良好运转，工作中80%的问题都是沟通不畅造成的。

有效沟通就是减少沟通中的噪音，获得对方的信任，让大家向着一个目标前进。这种能力它不是与生俱来的，是需要后期培养的。

当然，沟通是个很大的话题，一篇文章是不可能讲完整。那么本文重点分享：

什么是职场上的有效沟通？就是把信息、思想在个人或者群体中传播，最终达成结果的过程。要注意一点，命令不是沟通，没有达成共同的目标也不能称为沟通。

沟通的主题和核心是工作，沟通不是谈天说地、互诉衷肠，是同事之间围绕工作的交流。沟通胜负不是目的，结果才是职场有效沟通的最终目的。

而职场有效沟通的三个核心要素缺一不可：

1、有明确沟通目标

目标导向是个老生常谈的话题了，职场中90%以上的沟通都需要目标导向。有效沟通的第一句话就表达出你想达到的目的，这是沟通能力在行为上的表现。

2、达成共同协议

沟通结束后双方必须达成一个协议或者一个明确的结果，“沟”完得“通”。简而言之，一场工作性沟通最后达成了共识方案后才算是解决了某个问题。

3、沟通情感和思想

沟通的不仅仅是信息，还有情感和思想，很多沟通遇到问题就是因为不重视情感。所以定期发起团建活动是上下级之间的沟通方式之一。换言之，这是领导的管理手段之一。

1、双方诉说需求

是一定要解决问题的，双方能够清晰的表达出发现的问题并且提出沟通诉求。

沟通不是打仗，不是辩论，不是为了争个输赢，而是为了解决问题，只有清晰的诉说需求，才能更好的解决问题。

所以，当我们和同事或领导等沟通时，首先必须明确：眼下我们共同需要解决什么问题。

2、达成统一共识

统一双方的目标和方向得到对方的认可。达成共识的一个重要手段是：站在对方的立场上考虑问题。

理解对方的思考方式，接收对方的信息，在自己的内心衡量其思考方式的对或者错，而非直接表达。

3、提出解决方案

说完问题之后，就可以由一方提出解决问题的方案或者方法。比如竞价员，就可以通过数据说话，它能很好地帮助我们分析问题和解决问题。

4、讨论解决方案

有时候，沟通结束后会出现没听懂对方的意思，或者理解成另一种意思的情况，一顿操作猛如虎、埋头苦干一番，然后发现完全不是对方想要的。

那么如何避免这种情况呢？就是在一方提出解决方案后，双方继续通过充分的讨论和仔细的分析找到最佳的方式。

5、达成共赢结果，最终达成双方都能接受的具体解决方案。

最后想说

沟通不仅仅是简洁大方，谈吐优雅地把事儿说清楚；更要思考使用什么策略，用什么方式更能让对方接受。只做到前者，沟通就是一个动作；做到后者，有效沟通才是一个结果。

能花时间看到这里的同学，一定在用高标准要求自己。希望你读完这篇文章之后从执行动作，开始关注结果。