1. 项目背景

OYO 酒店中国区自成立以来，仅一年多的时间里，在全国就拥有超 1 万家酒店、50 万间客房，成为国内最大的单品牌酒店之一。同时为了打通线上和线下入住体验，OYO 在 2018 年下半年推出了 OYO 酒店 APP，配合线下门店的 PMS 等系统，使用户在入住中能感受到 “花更少 住更好” 的体验；

但是，随着 OYO 酒店 2.0 签约模式的推出，最初产品功能已经不能满足业务的发展需求，在拉新、获客、下单、留存、以及品牌认知等方面，都需要进行一次全面的升级；

1.0 迭代版本的页面 (旧版本)

通过对之前版本的用户体验访谈，线下店铺走访调研，以及线上数据埋点，用户反馈等方式收集来的用户数据来看，1.0 版本主要存在以下几个问题：

二、项目重构体验目标

在数据收集方面：

1、外围数据：我们对身边外围用户进行了 APP 的使用体验 (面试者，同事朋友等)；

2、主观数据：UED 的小伙伴会定期出差体验不同城市的 OYO 酒店及时发现问题，并对入住酒店的顾客进行意见收集；

3、物理数据：对 APP 的各页面重点功能，进行数据埋点，掌握用户对各个功能节点的数据反馈。并结合大数据平台，对用户信息进行归类和分析；

4、线上反馈：APP 意见及投诉收集，各大分发平台中差评收集整理；

通过对 1.0 及其迭代版本的问题数据收集，最终我们结合产品现阶段的定位和以前存在的问题，给出了 3 个改进的核心点：

根据产品的核心改进点，重新对产品结构和目标进行梳理：

1. 如何“更聚焦”

a. 结构聚焦

不同于其他平台设计的卡片式样式，我们对页面的卡片的样式与内容进行了平衡。在大家设计不断增加页面结构层级的时候，我们对层级进行了归纳和减少，相比较我们对卡片形式本身也进行了弱化，以内容为设计；

b. 优势聚焦

每个产品的存在都有它最核心的产品定位，就像 OYO 的slogan “花更少，住更好” 一样，我们产品的核心价值就是 OYO 酒店所独有的“性价比”；

所以，本次改版，我们突出了产品优势，将页面中的价格和优惠信息，强化展示出来，突出与其他平台的优势；

2. 如何 “更便捷”

在产品的使用中，流程更简单，推荐更准确，场景更全面，都能让用户更快更准的找到符合意愿的酒店；

a. 流程更便捷

我们首先对产品的流程进行了优化，结合“大部分用户在当天当地预订酒店”的行为，通过产品自身的推荐算法，让整个下单流程最快只需 3 步，进入首页后，点击推荐酒店–详情页预定该酒店–付款，即可完成整个下单过程；

b. 场景更便捷

在 OYO 产品的价值体系中，我们对产品各个阶段进行了对应的功能排布，把我们希望用户做的行为簇分为了几个阶段，并指明了不同阶段中我们应当关注哪些数据；

获取用户

提高活跃度

用户留存

自传播

3. 如何“更有温度”

在 OYO 酒店 APP 以往的版本设计中，我们很难发现有和品牌相关的设计在里面，APP所承载的信息也非常有限。在 OYO 现阶段的发展中，品牌传播对于产品业务拓展和产品感知体验的作用尤其重要，于是我们在新的版本中强化了品牌存在，赋予产品了内涵和温度；重新梳理了产品结构，增强了各个模块可扩展性；

a. 品牌基因 

将 OYO 的 logo 图形化后，我们可以很容易从品牌最初的设计语言上来读懂OYO 所诠释的简约，logo 图形都是基本的几何构成；

于是，我们基于“极简化”的设计原则，在设计元素上提取了 “O” 作为 OYO 酒店 APP 的基因，对页面的模块和设计元素都进行了“圆”的处理，“O” 也在整个改版设计中贯穿整个 APP；

同样，在产品的动效上，我们也参考了球在滚动时的规律 (匀减速)：

b. 品牌识别

基于本次的品牌基因 “O” 这一基本元素，我们在颜色，图形、排版上都做了基本处理，因此，我们把本次改版的设计语言称为：“基本设计”

基本图形

icon 的设计上也用基本图形去设计，不去做多余的变形，视觉上保持风格一致性；

基本色彩

对酒店图片进行调研后发现：我们酒店的布置都是统一的红色枕套和床单，酒店的灯基本都是暖灯，绿色是部分酒店内的绿植摆设。为了保持整体页面感观的一致性，我们主色和辅色设定为酒店图**现频率最高的两种颜色；

绿色，在图片**镜率不多，所以绿色我们在 UI 上只用于列表评分，在页面浏览感受上使图片和UI框架的颜色能更加的保持统一；

其实 APP 本身的酒店图片已经带有大量的红**值，所以我们在设计时候，对整个 APP 进行了大体量的减红，将红色只用到“购买“和优惠的维度上，功能按钮也都使用了纯色，以减少次级信息对用户浏览的干扰；

基本字体

在文字上，我们也采用最基本的字体，iOS 采用 PingFang，android 采用思源黑，只有在显示主要价格，付款等数字才会用到  DIN 系列字体；

c. 情感化

下拉加载

怎么能让产品传递出有温度的感知体验呢？线下的入住体验中，除了硬件体验和入住流程价格优惠等触点，哪些地方还能让我们去挖掘使用舒适的感受呢？于是我们结合产品感性体验列举了：柔软的，舒适的，温馨的，拥抱，微笑，咖啡，阳光等关键词；

最后，我们将贯穿整个设计的 “O” 形 与“微笑”与“太阳”与 “OYO” LOGO 结合起来，形成了 OYO 品牌特有的温度；

下拉动画的演变过程（由下拉，松手，循环，完成四个动作构成)：

首屏背景

我们发现，在国内的住宿行业中，每个节日都是一个入住小高峰，大家可能怀着各式各样的心情和目的去旅游，在每个大的出行季节中进入 OYO 酒店APP，都会有不一样的惊喜和心情等着你。

于是，我们头部模块用节日背景和搜索框相结合，达到拓展和增强品牌感知的目的。

空白页

往往用户从下单到入住再到入住结束，中间会出现很多有趣的场景，而这些场景可以与实际的下单入住场景相结合，来表达用户真实感受；

在 “O” 型的基因背景下延续了简约的设计风格；同时对使用场景进行了特定的代表人物设计，并已对这一形象提出设计专利申请；

三、APP 设计方案

首页

酒店列表页

酒店列表页是在首页的基础上提供的更加深入的选择酒店页面，我们数据将从距离，浏览收藏，价格，品质等多维度对不同用户进行推荐，满足各种使用场景；

搜索/城市 POI

城市 POI 和搜索更加智能和多样化，根据场景不同，搜索出的结果也不同；

酒店详情

我们首页搜索并没有留有入住时间的入口，是为了方便用户更快的去找到酒店，但是在详情页我们对入住时间进行了突出显示，以防止用户忘记选择入住时间；

订单

订单在原版的基础上，将酒店名字突出，弱化酒店图片，订单详情也去除了多余色块，将酒店信息突出；

个人中心

个人中心结合设计语言，在原来基础上，对页面进行了精简设计，并将优惠券、月卡、狂撒1亿、签到等提升用户活跃和留存的功能突出；

登录页

手机两步即可快速登录，底部场景图结合入住场景，你离入住更近一步！

营销图

不让画面元素影响活动宣传的主题文字，突出主题；

所有页面

四、延展设计

其实在本次 2.0 改版前，我们依据海外市场的风格，进行了 OYO 日本版的拓展设计，大胆的抛弃了业务属性，只探索设计在可执行范围内的更多可能性，并将部分的设计理念和页面元素用到了 OYO 2.0 的改版中；

「我的订单」页面抛弃了传统订单的模式，它成了一个出行的日记，记录用户住过的 OYO 酒店在哪个城市，并推荐用户去点亮入住更多的城市，分享在当时发生的事情。

「首页」除附近的酒店外不再作任何推荐信息，只将 APP 首页做一个轻便简单的订房工具。首页的「附近酒店」弱化价格，主动计算用户到酒店的出行方案及所用的时间。图标 icon 都做了基本的圆形处理。运营 Banner 全部用平面化去做；

「酒店列表」将更复杂的筛选项收起，只将大部分用户常用的选项露出为快捷筛选，列表的内用以文字展示为主，左文右图，在同一城市下，酒店价格相差不大的情况下，以距离和口碑来选择酒店；

「所有页面」

五、写在最后

其实设计一个项目产品就像孕育一个孩子一样：当产品在最初的战略构想阶段，他便像一只萌芽；当理出了产品的结构框架，就好比有了骨骼；当加入品牌基因和品牌识别，就像有了肌肉和血液；当加入了情感化和品牌内涵，他便会呼吸起来；当项目真正的开发上线，他就学会跑了起来~

未来可期，迎接 2020！

如有帮助，欢迎留言、在看、分享~

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