优秀产品经理，先从学表达开始

工作了这些年，虽说自己算不上厉害的人，但谁比较厉害，还是能快速识别出来的。不难发现，牛人基本都具备这些特质：讲话有深度有广度、条理清晰、逻辑性强。

很多时候，被征服，往往在一瞬间：

一个即兴分享的观点

一个生产问题的应急方案

甚至是，他还没开口就获得了全场的目光

厉害的人，往往是收割注意力的高手。而收割注意力最常用手段：是表达。

这也是，为什么笔者想分享：优秀产品经理，先从学表达开始。

1、产品经理要做的沟通多到什么程度？

对于这个问题，我想没有什么比《产品经理24小时工作日程表》更直接了。下面的日程表，融合了百度、科大讯飞等十余位国内资深产品经理的真实分享，感谢：开课吧产品壹佰学院院长Tony老师的整理。

图片来源网络，侵删

一天下来，大大小小8个会议，真的不是在开会就是在去开会的路上。

可能你会问，是不是所有产品经理都这么忙么？

那不一定。但优秀的产品经理肯定是的。因为他要解决的问题更多，需要做的沟通也自然更多。

再从需求实现流程上看：从需求调研到需求评审再到上线后的分析，每一个节点，都需要沟通。

2、会表达者，事半功倍

古有晏子、诸葛亮。

晏子，齐之习辞者也，以“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳“巧妙地回击了楚王的羞辱；诸葛亮，舌战群儒，促成孙刘联盟抵抗曹操。

今有网红外交部发言人：耿爽。

有力地回应了“中国制造有毒？“的不实言论

回到日常工作，说话稍有不恰当，影响的同事关系可能就要花数倍时间去修复。比如说：在产品效果总结会上，感谢人员名单中一不小心说漏了：加班加点开发功能的研发同学。不管是谁，辛苦付出，却没得到应有的关注，难免会心生不爽。

表达是每个产品人的必修课，它是一门艺术，是情商、智商、职商的综合产物。

3、怎么理解表达

百度百科上说：表达，用口说或用文字把思想感情表示出来。笔者认为，表达的前提是先有表达欲，把思想情感表示出来，实际还是为了能够达到某种目的。

结合最近的思考，人愿意表达，其本质目的是为了获得反馈，按照表达目的可以划分为如下类型：

1、信息传递型：表达者信息比接收者多，需要将信息传递给他。比如：领导安排新任务、项目进展同步

2、信息收集型：表达者信息比接收者少，需要从接收者获得信息。比如：用户调研、头脑风暴

3、信息交换型：表达者和接收者信息不一致，需要对齐双方的信息以达成一致。比如：需求评审会、阶段复盘会

不同的表达类型，往往在接收对象、表达信息结构，有所差异，这个在下一章节讲述。

4、如何有针对地提升自己的表达能力

在如何有针对性提高表达能力之前，我们先来看一段程序员和产品经理之间的对话

通过调研不少身边的朋友，表达过程中最常见的问题主要有：不知道怎么说、说了别人没听懂、能听懂但不认可。

接下来，笔者一一分析下出现这些问题的原因并有针对地提出一些建议。

不知道怎么说

大多数属于对表达场景不了解，是为了传递信息？收集信息？还是交换信息？

对此，笔者的建议是：

1）分清楚表达的目的：是为了传递信息、还是收集信息、还是交换信息？

2）结合不同目的，采取合适的表达框架：

传递信息：沟通背景+关键结论+分论点/论据阐述+期望获得什么反馈

收集信息：为什么要收集信息+收集什么信息+期望反馈形式

交换信息：关键结论+分论点/论据阐述

说了别人没听懂

一般情况下，是属于表达者对逻辑混乱，或者是听众没有了解到必要的背景信息造成的。

这种情况，笔者的建议是：

1）结论先行，先说最关键的信息

2）精准描述，多用准确具体的语言：“大部分用户下单购买“，“浏览的用户有80%下单购买产品“

3）优化语言的逻辑结构：“因为……所以……”，“第一……第二……第三……”，“起因……经过……结果……”

能听懂但不认可

这种场景，说明是表达的人逻辑ok，思路也清晰。但是没能引起共鸣、内容没有干货

这种情况，笔者的建议是：苦练内功。

1）从表达方式上：加强与听众的互动，可以通过提问方式提高听众兴趣；提前筛选关键信息，在语气、语调重点强调、或停顿

2）从自身能力上：列出当下业务，老板常问的、最大的困难、新的突破点等方面的问题，利用平常时间，多研究、多与同事交流

以上是笔者最近的一点思考，希望对你有所帮助。

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