最近工作很忙，几乎是9-11-6的状态了。事情变多了，受到的教训自然也变多了。趁周末时间，对自己几年的职场做一点小总结，希望对大家也有所帮助。

这些小总结主要围绕职场场景，从做事、做人、沟通三个方面展开。

一、做事 

1、做事导向不对，努力白费

常见问题：

策划产品/营销方案时，根据历史经验，闷头想了一大堆详尽的方案，但是却被领导一票否决，反馈说：导向不对，重新调整。遇到这种情况就非常令人沮丧。 

导向，说的是方向性、偏**。比如说：大领导希望在Q1季度，控制成本，提高利润–这个是整体的导向。如果你策划活动是时候，整体ROI算不清楚或者严重不平，那活动方案很有可能打回重做。 

一点心得：

1）在策划具体内容之前，反复跟领导确认，方向性的内容：不同事情间的优先级/同一事情的目的；

2）在一些组织架构的调整/重点的会议后，及时了解大方向的内容。

了解之后，自己再做一个推理。方向的调整是什么–变化的背后是什么原因–对业务产生什么影响–对我的日常工作的影响。

2、只顾低头赶路不懂仰望星空

常见问题：

每天忙成狗，加班加点，但是老板给你的反馈是：有苦劳没有功劳。这种情况其实就是：只顾着低头赶路，不懂得仰望星空，典型的：老牛形象。

这种情况出现有两个原因：1是做事情没有抓住核心重点；2是跟老板对你的预期不符合

一点心得：

1）阶段性（每隔一两周）与老板对齐下近期工作的重心和优先级，整理出重点事项的todolist；

2）老板预期中的突破性工作，并不是你没有努力去想，而是有可能能力/经验不足导致的，得针对性不足相关知识或技能。

3、做错事不可怕，可怕的是不同步上司

常见问题：

犯了错误，怕被上司责骂，不敢同步上司。最后包不住了，被上司知道，受到严厉责罚。

一点心得：

需要清楚每个人在自己的职责层级内，能解决相应级别的错误。

对于犯错，首先应该学会甄别，这个错误的严重性和影响面。自己解决不了，应第一时间反馈给上司。

思路是：发生了什么事情–影响面如何–建议处理方案是什么（至少2个）

二、做人 

4、职场要多刷脸，无效社交也很重要

常见问题：

在职场上班，每天只专注于自己的一亩三分地，从不同事聊聊天，连隔壁座的人要离职还是最后知道的。

一点心得：

中国这个人情社会，在职场也不例外。要注意时不时跟周围的同事，聊聊天，喝喝茶，看似非目的性的无效社交，但无形中能够彼此的情感账户多加一点分。

举个例子：跟你关系好一点的开发，在你需求评审也能帮忙说上一两句。刷脸，需要持续进行。

5、多换位思考，委屈的不仅只有你

常见问题：

总是觉得受伤害、受折磨的只有自己，整天情绪化，状态低迷。

一点心得：

实际上，工作上哪有那么容易的事情。如果觉得自己很委屈，不妨换位思考下：想想领导/身边的同事，他是不是也承受很大的工作压力和挑战，也有很多不如意。

先把不好的情绪赶走，再理智地思考下，怎么解决当前面临的问题。

6、上游交付质量高，下游更愿意帮助你

常见问题：

一个需求文档，一群人要反复找你确认，你反复修改后才形成最终版，在这个过程中：设计、研发同学有不少的返工。这种问题其实非常常见。

一点心得：

作为业务的上游，交付质量内容越高，下游实现的成本越低，也更容易给你期望的结果。因此：能明确的内容，自己尽可能多想一步；不明确的内容，找领导/同事确认后，再给到下游同事。

三、沟通 

7、克制自己，不提一句话的问题

常见问题：

很多情况都是，我遇到了问题，我立马就想问别人，期望别人给我一个答案。

所以经常遇到的是一句话问题：大佬，这个中台产品的岗位，你觉得可以吗？大雄，需求调研，应该怎么做？ 

一句话问题，其实是不克制，不负责任的体现。

这些问题，经常不知道该从哪些方面回答。就算是回答了，也不知道能否帮助到他。 

一点心得：

怎么提一个好问题，我觉得框架至少包括这三个部分：问题背景+问题描述+问题期望。

问题背景：解释问题发生的场景/缘由，方便解答者理解整体前提

问题描述：直接说出自己遇到的问题内容

问题期望：希望解答者从那几个方面回答自己，给出什么样的解决方案。

8、合作沟通，方案要准备完整

常见问题：

工作中，难免会接触到外部的合作方。在与合作方的沟通中，常常有问题的沟通是只想到当前问题的解决方案，或者只停留在表面，没有细化的具体执行层。当需要进一步深入探讨时候，拿不出具体的内容，导致沟通效率太低。

一点心得：

首先应该建立起对本次合作沟通的敬畏之心，在前期准备的时候就不会那么马虎、随意了。我们能提供什么、希望合作的方式是怎么样的、具体的合作方案是什么、长期的规划是啥，每一次沟通，都需要把这些问题，理得很透彻。

好了，本次的分享到此。

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