很多不了解运营的人很容易产生“运营就是打杂的”这种想法，确实，运营是一个比较琐碎的工作，既要制定需求，又要策划活动、找渠道、做数据分析，甚至还需要自己做图片等等。很多做运营的同学也常常会觉得自己今天好忙，但仔细想想又好像什么都没完成，但其实我们运营工作做起来也是很有条理的。

四大运营岗位

运营岗位的主要职责是通过对业务流程中的各个环节进行优化，促进业务的精细化深耕，提高资源和流量利用率，促进总体业务目标的实现。负责产品上线后，运行过程中的各种链接用户和商家相关的工作。

我们按照主流的运营思维将运营分为四大类，分别是：内容运营、用户运营、活动运营以及渠道运营。下面我们就分别说一下每一类运营的工作职责：

内容运营：通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性，包括内容的采集创作、编辑发布、优化与传播。比如说你在论坛上发表自己的观点，运营同学觉得你的观点非常好，就会把你的观点和别人的观点进行整理，然后用自己的语言描述并且通过豆瓣、微博或知乎等手段传播出去，这就是内容运营的工作。

用户运营：是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获取用户需求最直接的渠道，了解用户需要什么，才能更好地为用户服务，掌握自身用户的结构，并适当进行用户分级。用户运营在产品方向以及需求的制定中是非常重要的。

活动运营：活动运营可以快速达到短期内的KPI，活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。主要目的就是通过策划一个活动去实现运营目标，即拉新、促活和留存。活动运营是运营工作中最复杂最难的一种，想要搞好一个活动，还需要技术部门、市场部门等多个部门的配合。

渠道运营：渠道运营就是通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段，最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户。渠道运营主要包括免费、付费、换量、人脉积攒等等，主要涉及两个方面：一是拓展新的推广渠道和机会，二是对现有的推广渠道做日常维护，推进多次合作。平时的日常工作也要技术、行政、财务等多方面的支持以及做好及时的数据对接等。

三大运营工具

运营三大工具是什么？

【流程制度】、【数据指标】、【案例】

流程制度的作用是什么？

1:说明要做什么。2是规避风险、避免损失。3:优化用户体验。

数据指标作用是什么？

流程告诉你做什么以及如何做，数据指标告诉你做得好不好，哪里不好，不好在哪里。

如果把做得不好的数据不断下钻，到最小颗粒度时你就可以找到问题的解决办法了。

案例存在的意义是什么？

因为数据是高度抽象的，会让人忽略很多细节，所以想还原问题，需要把数据放入具体案例中调研，这样才能找到真正的问题，也才能找到解决的办法。