当《全民枪战》(简称CA)遭到某CFer以搜集年报罪证的方式控诉时,许多人已经拿好小板凳,坐等CA展开激烈回应。可令人大跌眼镜的是,CA竟然用了所有人无法想象的一种方式主动向CF致歉求和:投了某网站的BANNER广告,再通过官方微博发鲁迅先生经典作品《友邦惊诧论》改编而来的“友军惊诧论”道歉,不仅以此化解矛盾,还借力继续为15日的公测造势。
在这个唯恐天下不乱的媒体舆论时代,CA的应对方式,可以说又给公关人写下了新的一篇教科文。
在游戏行业中,竞品之间的对掐行为不在少数,但在2014年内就有数十起侵权、盗版、抄袭等事件,当中90%的游戏公司在面临危机公关的时候会采用两种方式:一是置之不理,等事件冷却后不了了之;二是拿钱砸,官方新闻、第三方软文对攻,越闹得大越欢快。
2014年3月,畅游决定起诉某侵权武侠手游之前,事先通知了对方,寻求具体解决方案。但是该公司却对此次危机并未进行认真的自省,因此只向畅游提出了简单的道歉,并对外告知媒体已经和解。对于这种态度,畅游则选择了走法律诉讼程序,要求赔偿金额达到几百万元,并公开表示对方只是私下道歉,没有说任何解决方案,其实根本没有和解。
2015年1月11日,CFer搜集过去一年的数据,做成《CF 2014被虐报告》来呼吁CFer的玩家群回击各方对手,其中CA则是被收到控诉的“重灾区”。半年1700次的攻击,32%的攻击比,40%的误导比……一系列数字都显示,CA就是这回的出头鸟。
竞品营销,向来就是偷偷的做了,做了还不能承认。这才有了圈内人直观觉得又一轮撕逼大战要来了。可没想到的是,CA主动道歉了。
在过往的案例中,大多游戏厂商喜欢扬长避短,即使面对铁证也要狡辩。比如2013年末某两款捕鱼游戏,双方各自强调自己是正版,对方是山寨,花费大量精力列举所谓的证据向对方提出控诉,要求赔偿金额多达上亿元。可是最终却导致双方都被apple下架,得不偿失。
而在CA的《友军惊诧论》中,我们可以看到CA面对多项攻击数据的指控,先认错,再表观点,说白了,就是先让CFer舒坦了,再说自己的原因,这样对方才听得进去。而CA的态度也有了180°大转弯:尽管CF与CA均为FPS游戏,但是所在硬件平台完全不同。CF是端游,CA是手游,与其说是竞争对手,倒不如说是想成互补。有电脑时玩CF,没电脑有手机时来CA,这幅场景被描述得是不是非常美丽?
事情如果发生了,无论你炒还是不炒,舆论就在那里。CA不仅巧妙的利用了平台不同回避了直接竞争,同时又用鲁迅先生的《友邦惊诧论》改编拉风了一回,而这一招不仅击中了80后对鲁迅先生经典文章的回忆,还激起了一番90后群体竟然不知“友邦惊诧论”的社会现状讨论。
用这次事件中,玩家的评论来说,那就是:竞品公关,何必非要你死我活!
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