从手机出现，更换手机铃声这个需求就一直存在了，并持续至今。在非智能机时代，手机功能单一、娱乐产品匮乏，自定义铃声和壁纸是用户彰显个性最重要的方式。
我还记得读书时，智能手机还没有这么普及，诺基亚还是手机中的王者，每当有新歌出来，就用电脑制作铃声，然后导入手机。然后在人群中，享受电话/短信铃声响起，被大众瞩目的感觉。在那是能够制作个性铃声，愿意帮助女生制作铃声，那你就是全班最靓的仔。
随着智能手机的兴起与普及，手机铃声对于许多青年用户（尤其是Iphone用户）不在是表达个性的方法。但是对于非一二线群众，文化水平较低，及大龄用户而言，手机铃声依然是凸显个性主要方式方法。尤其是随着手机用户年龄层次的扩大，用户数量的剧增，这一市场也是越来越大。
在APP STORE的工具榜里，酷狗铃声长期霸榜第一，而且安卓市场的下载量也很惊人。这位音乐互娱行业的“富二代”，是如何做到的呢？
今天我们一起来看一看酷狗铃声的运营方法。
酷狗铃声作为一款工具型产品，和其他大多数工具型产品一样，具有这些特点。
1、工具型产品的可替代性是所有产品类别里最强的
2、工具型产品面对的最大的问题在于用户不知道和不会用
3、工具型产品的用户粘性差，用户易流失
热门工具类产品，是绝对的买方市场，市场供大于求。只要用户感觉不爽，分分钟就能找到你的替代品，和你Say Goodbye，替换成本非常的低。
试想一下，当你要登录微信、微博、QQ的时候，必须实名绑定手机号，你会不会绑定？可是当你要使用一个工具类产品，比如查一下天气，它要求你一定要绑定手机号，那你会如何？大概率是卸载换一款产品了。
有一个著名公式：用户得到价值=(新体验-旧体验)-替换成本。
为什么QQ、微信很难被打败？因为你的社交关系链已经固定在原产品了，换一款的产品的替换成本太高了，高到新产品的体验优化升级不值一提。
所以行业才说，打败微信的肯定不会是下一个微信。因为只有产品创新带来的体验增幅远超用户社交关系成本的时候，才可能出现大范围的用户迁移。
酷狗铃声一直在做的，就是不断的提高自己的替换成本，从而降低产品的被替代性。
借势酷狗音乐的品牌效应，从而对酷狗品牌进行借势。依托腾讯系的庞大曲库版权，将自己打造成万能曲库王，满足各个年龄层用户的需求，涵盖大多数热门歌曲、经典歌曲。酷狗铃声将自己的产品替换成本提升到非常高的程度。
合理的内容选择与编排，对于热门歌曲的展示，对于热点歌曲的适时推荐（比如4.1重点推张国荣的过去），都是与竞品的运营比拼。在这些方面，酷狗铃声有着天然的优势，所以不应该也不能够输。
拉新的重任交给了酷狗音乐导流和应用市场优化。
酷狗音乐APP中目前的导流入口有2个，一个是首页的BANNER，非常醒目，对于有制作铃声需求的用户起到非常好的引导效果；另一个则相对比较隐蔽，在设置的二级菜单栏中，需要花点时间寻找一下。
根据艾瑞数据显示，酷狗音乐月独立设备数超3亿，排名所有在线音乐类第一。有这么大的流量作为后盾，把酷狗铃声这个娃养的白白胖胖不成问题。
酷狗铃声的应用市场优化也是推广的重点。尤其是ASO优化，非常的好。我通过多个关键词搜索，酷狗铃声都是排名首位。
第三个拉新渠道则是内容运营。通过将如何使用酷狗铃声给手机换来电铃声这一切中目标用户痛点的需求制作成图文内容或短视频内容，在第三方渠道进行宣传。由于该内容本身就具有实用性和传播性，因此并不需要付费去推广，只需要在免费渠道进行发布，即可以自传播。
用户进来了，那么如何顺利留下用户呢？酷狗铃声的做法很简单，就2招。
1、 简化流程，让用户第一时间体验Aha时刻
这类产品的Aha时刻，毫无疑问就是顺利制作完一个铃声，并应用。因此产品的首页最醒目的位置，就是引导你制作第一个铃声。进入产品后，有多个醒目位置都有铃声制作入口，让用户能够轻松找到。无论是否注册、登录，都可以顺利跑完这个流程，享受Aha时刻。
2、 教程引导
产品为用户准备了详细的教程，包括了视频教程和图文教程，相当的用心了。无论是什么年龄段，什么文化程度都可以轻松快速学会。有效的避免了用户因为不知道如何制作而流失。
这里有我想要的音乐，还用心的教我怎么用，过程还不复杂，那我为什么要走？
工具型产品为了提升留存，最常见的操作就是添加社交功能、资讯功能，让基础工具添加高频元素，借以提高用户使用频次，养成用户习惯。但其实效果好的凤毛麟角，多数工具类产品的社交功能资讯功能堪称鸡肋。
用户的社交关系链凭什么迁移到你的产品？用户又为什么放弃其他资讯产品而选择你呢？你的产品的社交功能或者资讯功能，到底是满足用户的需求，还是公司自己的。
这些问题如果没有想清楚想透彻，那么这个动作不妨缓一缓。
酷狗铃声也是同样的情况，秉承腾讯系产品的一贯做法，添加了社交功能（朋友），加强社交关系，期望用户增加粘性。“朋友”功能能够分享自己的铃声，也可以看好友的铃声。但是效果并不好。在我看上，线上铃声分享并不是硬性需求。办公室之于白领，广场之于老年人，这些线下分享场景才更合适和贴切。
酷狗铃声只需要牢牢的守住流量入口，以及建立强品牌形象。当用户需要这个工具的时候，能够第一时间想起酷狗。持续保证产品的易用度，歌曲数量足够多，制作过程足够清晰简单，自然可以留住用户。
酷狗铃声目前的困境，在我看来应该是商业模式的闭环问题，产品并没有找到营收的关键点。
根据数据显示，产品在很长的一段时间内是没有增长的。应该是和运营推广没有发力有关（酷狗铃声在自媒体一块一直没有投入，无论是两微一抖，还是豆瓣、知乎、贴吧等流量聚集地几乎都是空白）。而背后的原因，应该就是商业盈利模式的不清晰，因此降低运营成本，选择稳定的流量来源，停止扩张的试探。
而11月份突然的增长，则应该是想通了这些问题，运营端开始发力的体现。至于未来路在何方，我们局外人是很难一窥究竟的，只能希望市场给我们回答。
（微信公众号：用户运营玩起来 ID：happy_yiyi517）
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