得到App的设计师李岩在“得到3周年开放日活动”中分享了他做设计中遇到的难题。
一个设计师日常听到的三句话就是“字要大”、“要突出”、“要用红色”！
而作为产品人、运营人也经常听到，大家有想过为什么我们总是收到这样的命令吗？
《产品思维》中写到，哪怕你在产品上的文字说明写得再清晰，用户总有发现不了的情况。
这倒不是某些用户比较懒惰，我们每个人都是这样的，产品本质上还是工具，我们的目标很清晰，就是用工具实现我们的目的。在这个过程中，许多次要因素对我们都不重要，我们也根本关注不到，这就是注意力偏误。
我们要用淘宝购买一个确定型号的键盘，打开App后，我们第一时间就要找搜索栏，然后输入型号,从结果列表里选择我们最喜欢的。这个过程中，我们通常不关心App -共有几个TAB页(标签页),也不关心首页上摆放了哪些东西。
对于无关信息的不关注程度，其实超乎我们的想象。认知心理学把这个现象称为“看不见的黑猩猩现象”。
黑猩猩现象：
心理学家丹·西蒙斯（Dan Simons) 和克里斯·车布里 (Chris Chabris) 在哈佛大学教心理学时一起设计了一个心理实验。
让志愿者看一段打篮球视频，要求他们数出三名穿白衣者传球次数，而无需理会三名着黑衣者。那些人传球时，一个穿黑色毛茸茸外套、打扮成大猩猩模样的人走进他们中间，面对镜头捶打胸膛，在镜头前停留9秒后退出。
当视频播完了以后，一半志愿者回答没看见“大猩猩”上场。
当他们自己去看视频回放的时候，都不敢相信自己的眼睛。参加实验的人太专注于数传球的数目，因而忽视了明显的大猩猩。这个实验告诉我们：人在某一个时刻的注意力是有限的，当有限的注意力的大部分用于某个方面，那就可能没有余力来觉察意料外的事物。
刘飞在《产品思维》一书中分享了滴滴司机经常会遇到一个的问题：
当司机决定回家时，由于上一单的终点在闹市区，因此结束订单时，很容易被派一个新订单， 导致没有办法回家。
实际上，在结束上一单的结束页面左下方，有一个很明显的“休息”按钮。也就是说，司机在上一单结束时不想接单是完全可以人工操作的。
这个功能，绝大多数司机在反复宣传和提醒之后，居然还是不知道。甚至之前连我身边的一些同事都并不知道这个功能，还来质问我为什么体验特别差。
回顾反思，主要原因还是司机每天都接很多订单，每次的操作流程就是点击那个最明显的橙色按钮进入下一步。
就像刚刚提到的“ 黑猩猩现象”，他们只关注橙色按钮在哪儿，然后就点击了，其他信息就变成了“黑猩猩\”，导致他们哪怕每天都在使用司机端，却不知道存在一一个“休息”按钮。
结合“黑猩猩现象”，总结了几条设计原则：
●主线流程之外的信息和功能，要默认用户不了解;
●大段的文字和小字体的文字，也要默认用户不会阅读;
●有重要的流程步骤、信息传递，就需要更突出，或者阻断式提醒。
（以上内容摘自刘飞的《产品思维》）
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