在此，给各位读者分享下微信公众号运营的10个要点，让医美机构的公众号不再是摆设和鸡肋，真正为机构的经营起到一定的助推作用。

①关于微信信息的数量和频率

对于微信公众号的信息，我的建议是每天都要发送，随着公众号竞争的加剧，能存活下来的还是只有少部分，现在已经有很多微信公众号很久不更新了，我觉得能存活下来的微信公众号是让关注者能感觉你可以提供有用信息或者服务的公众号，如果你的产品或者服务特好，无需每天发布同样会关注你。

具体发送几篇，我建议三篇最佳，不妨我们站在关注者的角度看待下这个问题，一篇文章 10分钟，三篇文章就是30分钟，如果她关注了10个公众号，那就需要5小时才能读完,这就导致大家打开率很低，我认为质量远超过数量。

另外，建议大家要充分利用好微信的阅读原文功能，得微信的信息

中只有“阅读原文”可以加超链接，通过“阅读原文”可以提高企业网站的流量和客户关注度，也可以链接以前发送的微信信息

②关于发送的时间

每个微信号的发送时间都不同，仁者见仁智者见智，一般来讲，我建议公众号发布时间是每天的上午十一点左右，不早不晚，同一时间发送有利于培养关注者的阅读习惯，到点了有图文可以阅读了。有一点需要提醒大家下，有人认为周末的时候不需要发重要内容，当大家都有这种想法的时候，你需要坚持你的风格和质量，大家不重视周末的时候，你的内容恰恰会受到关注者重视，有时候我们在周末的新增关注人数超过平时，不过还是建议周末发一篇 娱乐性较强的文章。

③适应客户的不同需求

不同医美机构的顾客需求存在很大差异，新老顾客也对信息获取有不同的渴望。比如，老顾客更喜欢看到新项目和会员互动，新顾客更喜欢看到专家和案例，小而精的机构要讲精致和典雅，大而全的机构要讲空间和流量。

④推送的信息要抓住重点

如果推送的信息过多，就会缺少重点，但如果信息太少，又很难满足不同顾客的需求。如果要告知顾客一件重要的事，发一条信息就足够，如果是平常的信息，三条也许是最合适的。

另外，公众号文章中图片不能过多，两三张即可，图片大小要控制好，图文信息打开速度会影响用户阅读率，要知道，微信是给手机阅读的，用户要支付流量费。

⑤公众号文章内容要精致有价值

对于微信公众号发送的内容，要十分注意，避免错别字，注重美观大方，内容也要认真推敲，发布有价值的信息，最好是独创和原创，如果有连载会更好。

还有，公众号的内容应该保持与顾客个人或本地区的关联度，让顾客感觉身在其中，否则很容易失去兴趣。例如，发一些术后会 复须知、夏季你要这么做防晒等等方面的内容。

⑥设置关键词回复

关键词回复一定要好好用， 这相当于你雇佣了一一个机器人24小时为你推送消息。很多人设置回复数字来获取相关图文，其实我建议是用关键词。因为每人经过不同的关键词就可以了解到她感兴趣的文章，比如：鼻整形术后，双眼皮形态，对比案例等等，这样的公众号不仅便捷有效，同时，也会是很有价值的，顾客乐于关注和分享给身边有需求的朋友。

⑦注重与粉丝互动交流

微信营销的本质是互动，传递价值，维护老顾客，影响新顾客，对顾客发来的信息做到有问必答，这样的微信公众号才是有生命力的。如果条件允许，还可以针对互动活跃的顾客组织线下的交流，这样可以形成粉丝团队和传播种子，对于顾客高效率管理是十分有利的。

⑧充分利用公众号的功能

因为公众号可以通过API接口或者小程序开发很多功能，这些功能不仅能够成为我们营销的工具，比如大转盘、刮刮卡等，同时也可以成为我们做顾客预约管理的工具，比如，针对上门量比较大的皮肤美容科，可以通过公众号设置在线预约，既方便了顾客，又能做到顾客的高效管理。

⑨微商城的设置和开发

目前电子商务已经成为主流，医美的顾客也同样如此，很多顾客已经形成在线下单的消费习惯，医美机构可以通过第三方开发的方式，在微信公众号嫁接微商城，把机构的拓客活动和产品展示都设置到微商城里面，让顾客一目 了然地进行购买和消费，目前，很多大中型的直客机构大多都拥有自己的微商城，甚至一些渠道机构也在做相关的回关注数据分析

微信公众号为了提高企业用户的使用效率，提供了基础的数据分析功能，用户可以在后台通过平台研究信息的接受程度、用户发展趋势等等。结合这些数据，医美机构能够总结经验、吸取教训，更有针对性地改进信息编辑、调整内容方向，提升公众号管理顾客的精准性和有效性。

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