营销3.0时代，如今我们见证的时代，即“价值观为中心的时代”。在这个新的时代中，营销者不再把顾客仅仅视为消费个体，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完成人类个体。“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”，营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的响应”。
——菲利普.科特勒,《营销革命3.0》
事件始末：
2021年7月20日郑州暴雨受灾严重。
2021年7月21日向灾区民众捐赠5000万物资。
也许大家却不知道，这个企业背后的艰难和心酸，5000万对它意味着什么？
2020年，鸿星尔克全年亏损2.2亿，2021年第一季度，亏损6000多万！
在这种生存都艰难的情况下，为了河南同胞，咬牙捐出5000万，让无数人心疼和点赞。
互联网+时代科技信息加持下，事件持续发酵；导致周末鸿星尔克直播间爆满！
于是乎，出现了鸿星尔克老板出面建议大家理性消费；然而消费者并不买账，会员充至2140年！
至今鸿星尔克事件持续发酵，我昨天与朋友饭后途径一家门店，朋友开玩笑说你最近鸿星尔克了吗？
首先我们要肯定鸿星尔克厂商的伟大善举，毕竟民族品牌心系国人是值得我们点赞、永记的！
作为营销人，我们单纯地从营销学角度分析思考此事件的最终社会效应！
商业营销学经历了三个阶段：
第一阶段：以产品为中心的时代。商业组织围绕产品进行的营销，以产品性能为核心的产品营销。这个时代的营销被认为是一种纯粹的推销，一种说服的艺术。这个时代商业组织通过渠道端产品的堆砌及优化消费选择的手段实现价值的转化，详见之前的《渠道为王之路何去何从》。比如大家熟知的“脑白金”、“黄金酒”等标的物。
第二阶段：即以消费者为中心的时代。企业追求与顾客建立联系，不但需要继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值。企业需要让消费者意识到产品的内涵，对产品的衍生价值的营销；通过理解消费者的预期吸引消费者的购买。
第三个阶段：营销3.0时代，如今我们见证的时代，即“价值观为中心的时代”。在这个新的时代中，营销者不再把顾客仅仅视为消费个体，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完成人类个体。“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”，营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的响应”。
营销广告是否起到效果，评估的指标是广告的到达率、影响率和购买转化率。如互联化+时代下电商流量的获取、活跃客户数、GMV。互联化+时代消息信息的互通传递是多点、多层面，原有信息垂直形态的单线互动推进被颠覆。消费需求的升级，要求企业的营销手段与策划不能再局限于“产品为中心”、“消费者为中心”，更要进升为“价值观”的认同为营销目的。
传统营销4P（产品、价格、渠道、促销）真正的向4C模型转化（消费者、成本、便利、沟通），其中的每一项都需要围绕消费者对企业品牌价值观认同、工频互动。数字营销时代需要的是通过互联网思维，将品牌价值观通过某一个触点与消费者产生共鸣；并随之建立连接形成粘性。
就如同鸿星尔克事件中，在民族感空前高涨的今天，事件误打误撞形成了现代营销学中成功的营销案例。
品牌价值观通过捐赠事件与消费者价值观形成联动、工频、粘连！民族价值观的认可反哺“鸿星尔克”品牌价值，将民族自信、自强、自豪感融入该品牌。将“鸿星尔克”原有民族企业文化价值观拔高，重新定位；尽管这种颠覆性的拔高、重塑是被动也好、主动也好。但是两者之间形成的粘连，加之该品牌的本土性与消费者的亲和力；可以预见“鸿星尔克”的明天会走得更远！
引用一句话作为结束：真正成功的互联网营销，应该是把用户当成上帝，而企业是建造天堂的人！
评论(0)