今天要讲的是很多新手的一个超级痛。当然其实很多老销售也很痛，那就是不知道如何跟客户聊天。
首先我们来检测一下你或者你的员工是不是也有这个问题，严重不严重，对号入座。如果你跟客户的沟通总是一板一眼的，跟谈笑风生几个字很少沾边，总是很局促，很尴尬或者很生硬。比如跟进客户的时候，经常拿起电话就问客户考虑了吗？而当客户拒绝或者犹豫不决的时候又不知道怎么绕个弯子解决问题，不知道什么叫单子是谈出来的，是聊出来的，做销售，就该直接点，行就行，不行就下一个。
接下来我们分析问题并给出解决方案。
首先咱们先把错误的观点给掰正了，如果行就行，不行就算了。这种直杠子的方式也能叫销售的话，那以后销售完全就可以被人工智能取代了，毕竟你就是行就行，不行就算了，这么低级的操作，三岁小孩子都看不起了，为什么？我们说个真人真事，女票价的侄儿三岁。很多时候他都不会直接问你能不能再吃一颗糖，而是会给旁边的比如给我拿过来。叔叔，你吃糖果，我已经吃过了，咱们就眼巴巴的流着口水看着他吃。你一个不好意思，就又给他多吃了一个。所以销售是靠脑子吃饭的，不是不动脑子还自诩风格独特，拜托，小孩子都不会这么low。
人家很多老销售所谓的行就行，不行，就下一个。那是前面已经做足了铺垫，营造了足够的张力才这么玩的。这是人家策略的一部分，而不是脑残式的直接行就行，不行，就下一个，o k 好，那我们该如何破局呢？
当然是改变沟通方式，重新定调，可以定什么调好。那我们回到问题，客户之所以生硬的回复我们。有没有发现，其实就是因为你的沟通方式让客户只能跟你生硬的对话。
比如你拿起电话就问客户考虑好了吗？最多假装多关心几句其它的，话锋一转还是问考虑好了吗？客户能说什么呢？无外乎就是考虑好了，或者还在考虑，有的时候还赠送你一句，等考虑好了，我会通知你的，接下来是不是感觉很被动了，是不是有的时候甚至都怕再多说几句，人家都会很烦。
所以不管是客户回答考虑好了还是还在考虑，都很难接招。因为这等于是在问法官可以宣判了吗？然后法官就申请了，给你公布了一个判决的结果。神圣不可侵犯。你是在做销售谈单子，不是在法庭上等结果。为什么要用这种主动的把客户捧到法官位置的沟通方式呢？
所以解决这个问题的第一步，就是认清之前的方式为什么不管用，然后我们就可以升级它，重新定调怎么升级呢？
首先你得回到客情关系的根本。我们跟客户是因为缘分相遇，你是帮客户排忧解难的朋友，朋友之间再尴尬的事开个玩笑不就解决了吗？
下面我们分享第一种 ：调侃式定调。
比如你可以这么跟客户沟通：张哥，过两天我要去丈母娘家
张哥：哦 怎么了？
工作做的好，丈母娘帮我削苹果，工作没做好，她估计就直接削我，还能不能活着见到张哥，就看张哥能不能支持一下兄弟的工作
或者你也可以这么说。
张哥，没有你的合同撑腰 我都没钱娶第二个老婆了 皮不皮？
再或者说：张哥，最近家里那娘们很嚣张啊，我是大气都不敢出啊，能不能愉快的支持一下老弟的工作，让我提升一下家庭地位嘛。
那如果你是一个女孩子，你可以这么说。张哥，我一个弱女子没有你这个合同护体，晚上走路都没有安全感。
好了，别照搬梗，适合每个人的调侃方式是不一样的。你要记得活学活动，比如我们学员群，一群的小陈，人家活学活用的什么。
要是少了张哥这个合同，我都没钱养小白脸了 这就很好啊，你看叫客户签单，这么不好意思的事情都可以这么不要脸的直接交流，这就是调侃式定调。你会发现你通过一个小玩笑定好调过后，客户说话也随和多了，也变得可以跟你开玩笑了。
评论(0)