未来零售业三个赋能的核心是物流 、体验和商品。在走向无界零售的道路上，未来或将演化出更多新的业态，但都会基本围绕 “成本、效率、体验”持续优化。报告预测，线上线下融合、社交电商、以及泛零售品类延伸扩充将成为未来国内网络零售乃至整个零售市场的重要增点。
不同的业态是零售业对目标市场进行细分和选择的结果，而生活水平的提高和现代生活的多元化导致购买需求日益个性化、多样化，进一步促进了零售业态的创新。
自百货商店产生以来的 150 年时间里，全球共产生了小型零售店铺、百货店、超级市场、折扣商店、便利店、商店街、网络商店等多种业态。
这些业态各有优势，分别满足了不同消费者的不同消费习惯。从世界范围来看，传统的百货商店占有的市场份额将逐渐萎缩，取而代之的是连锁超市、大卖场等新兴业态，而现代化购物中心和网上购物将以其方便舒适的购物环境赢得越来越多的市场青睐。
线上线下边界会日趋模糊，随着大数据、物联网、精准配送等新技术的运用，线上线下的边界将会被打通。消费者无论是在实体店消费还是在线上消费，其所有行为都会被精准数据化。线下的入口与导流价值将使得线上商家加速涌向线下。
互联网带来新一轮的变革，它使社会发生了天翻地覆的变化，也改变了人们原有的单一的消费模式。
它是一场机遇同时也是一场挑战。传统零售商除了要继续推进全渠道服务，还应认识到实体店的意义和价值，从门店设计、商品理念折射出了生活哲学的高度一致性。使店铺成为消费者获得新型体验和和互动的休闲场所。
面对市场的变化而制定“接地气”的最佳商业模式和营销战略，通过数据分析了解销售情况制定策略，生产受欢迎的产品，满足消费者的需求。
社交电商模式在拉新、转化与留存各环节中均有其独特优势：首先，通过社交平台引流获客，可以显著降低用户拉新的成本；
其次，不论是基于强关系的熟人社交、还是弱关系的兴趣社交，不同社交关系产生的信任背书对于提升用户转化具有重要作用；最后，通过内容运营和社群运营还可有效提升用户粘性。
作为零售业跨界混搭的代表，诚品书店、盒马鲜生在过去两年中都得到了长足的进展。可以预见，业态混搭将会日趋常见，且混搭的形式将更加多元，跨度将更加巨大。
但绝大部分混搭的尝试会是昙花一现。然而，即使最终经得住市场验证的新业态只有百分之一，也已经足够令消费者期待。
与之前数十年实体零售业跑马圈地式的商业+房地产的发展模式，与十数年线上零售业形成数家大平台的这种“求大”的发展情况不同，零售终端将呈现无孔不入的细密分散或者说渗透式的发展趋势。
想象一下，坐在家里(不是指坐在电脑前或拿着手机下单)，打开电视看到男女主角的服装、包袋、饰品觉得很不错，对着电视就可以买买买；打开冰箱，发现里面牛奶没有了，说一句请给我补货，十分钟内离家最近的便利店就把牛奶送上了门……类似的场景使零售的终端无所不在。
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