美容院的vip越多越好,可以扩大店铺的影响,帮助美容店带来更多的顾客,是店铺消费的主力军。不过,若vip、老顾客已经一个月没有到店的话,就会进入休眠期。作为美容师,必须立即联系回顾,重启她们,让她升起再次进入店铺护肤的想法。
那么,想要吸引老顾客进店应该怎么做?如何刺激顾客回店呢?
1.专属会员日
每个月都有自己的会员日,当天出示本人的会员卡,可以免费体验小气泡的美容护肤及温馨礼物,当天有效。激活和刺激顾客定期到店护肤,建立客户情怀。
2、积分累积、产品折扣、项目折扣
会员拥有产品折扣和项目折扣,而护肤和购买产品有相应的积分,可以累计到会员卡。积分可以换护肤、产品和其他合作店的优惠券等,奖品需要公开,毕竟真正的表现更有魅力;进而刺激顾客消费护肤。
另外,年底会员积分归零,要及时提醒顾客到店兑换奖品,重启休眠客户,促进消费。
3、vip生日福利
顾客的生日当天,可以送花、小礼物到顾客家或公司,顾客会感到温馨欢喜,加强对我们的好印象。也可以邀请客户进入门店,免费护肤,但只限于生日那天。另外,不定时地发些短信、微信祝福、季节变化温暖小提醒、让顾客感受到关怀也可以启动重启休眠客户的作用。
4、定期组织聚会活动。
开展温馨课堂、皮肤管理沙龙、瑜伽课程等小范围的会员活动,拉近与顾客的距离。或者与附近的瑜伽中心、美容店等合作免费课程、赠送小礼物,吸引同类型的顾客参加活动,了解皮肤管理知识和护理的重要性,帮助店铺开拓顾客,增加新的顾客。
5.经常做朋友圈的小活动。
激活休眠客户的常用方法。例如,朋友圈点赞多少就有小礼物,转发送护理,刺激众多顾客来点赞,激活客户,与客户多交流,记住我们。项目、奖品要求一周内领取,逾期失效,减少客户拖延,刺激客户到店。
6、新项目vip优先免费体验
分析会员资料,分类邀请或抽取一部分顾客到店体验护肤,赠送产品,让顾客想起我们,记得会员积分、疗程卡还没有用完。邀请客户要真心实意,不要过于商业化;带有销售产品和项目的方式更是不可取的。
注意:赠送产品礼品时不能把不畅销、破损、过期的产品送给顾客或者卖给顾客,这样会损害店铺的形象和品质,降低顾客的信赖。
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