2020年我看到了一个新名词:KOL也叫关键意见领袖。他是团队中构成信息和影响的重要来源,并能影响多数人的态度。
意见领袖是营销学上的概念。在商界很有影响力,他们有受众或追随者,意见领袖之所以重要,是因为他们有能力影响市场和消费趋势。
可以通过拥有的魅力和知识,使用语言或者行动来影响很多人的认知和行动。
比如我们平时生活中看到的明星,知名记者、知名读书人,还有一些靠分享自己某个领域的知识拥有几百万粉丝或上千万粉丝的网红,都属于意见领袖。他们都有一定的影响力,关注他们的粉丝在他们分享某样东西的时候,都会受到一定的影响。
而最近复读第二遍的《终身学习》这本书第四章1、2部分也讲到了影响力为什么重要和它的核心原则。
世界上有两件事很难做到:一件是“让别人把钱放进你的口袋”,另一件是“把你的想法放进别人的脑袋”。
无论是前者还是后者,操作难度都很大,要想两者都同时做到,那就难上加难了。但偏偏就有人做到了。
这个人就是构建了“庞氏骗局”的金融投资诈骗犯,也是美国历史上涉案金额最大的投资诈骗案制造者、前纳斯达克主席伯纳德·麦道夫。
他操作的手法很简单就是利用新投资人的钱来向老投资者支付利息和短期回报,以制造赚钱的假象,进而骗取更多的投资。
他诈骗金额超过650亿美元,其魔力在于那些世界知名的金融机构、金牌投资人、好莱坞明星和富商大亨对等麦道夫都非常信任。
最后,有近5000个投资者及机构上当受骗,包括瑞士银行、汇丰银行、苏格兰皇家银行、法国巴黎银行、纽约大都会棒球队老板、著名导演史蒂文·斯皮尔伯格、通用汽车金融服务公司董事长伊斯兰·莫金等等。
这个世纪骗局涉案金额之大、受害者阶层背景之高端、时间跨度之久,都是史上罕见的。从布局和策略上讲,伯纳德·麦道夫必定是位擅长操控人心的影响力大师。
影响力有如此大的威力,伯纳德·麦道夫深谙此道,由此学习影响力不仅能帮助我们在社交中影响别人,更重要的是,如何不被别人的骗局影响。
影响力如此重要,那它的核心原则有哪些?
作者参加了在说服力和影响力领域公认的权威、《影响力》一书作者——罗伯特·西奥迪尼的影响力课程,并在书中分享了影响力的六个核心原则。
第一,互惠性原则。
互惠性原则是人类成就合作的重要策略之一。如果我在你困难的时候帮助了你,你却没有在我困难的时候施以援手,那即使你这个人不讲义气,人们都不希望跟不讲义气的人打交道。
真正懂得互惠性原则的人,最大的秘密是——会先给别人东西。
第二,稀有性原则。
人都知道物以稀为贵,很多时候,我们觉得拥有一件稀有的东西,是一种能力高超和地位超然的象征。我们越是争抢一件东西,赋予这件东西的价值也就更高,拍卖会就是一个很好的例子。
第三,权威性原则。
即使是具有独立思考能力的成年人,也经常为了服从权威的命令,做出一些不想做的事情。这是为什么呢?
从个体角度来说,我们认为自己对世界的认识是很有限的,所以不管是敬畏也好,偷懒也罢,当遇到困难和疑惑的时候,我们总是会想到求助于权威。很多人也想要为权威,来向别人证明自己的专业能力。比如,我们生病了,就会求助医生,医生告诉你怎么治疗,这里医生就是权威。
但是,有时候权威并不是真正的专家。像有些商家请了明星代言人,这是因为粉丝认为明星是权威,他们站在那里一说我们应该买这款手表、喝这种牛奶,我们就接受了。但其实他们大都不懂这个产品。
第四,一致性原则。
心理学认为:一旦我们做出了一个选择或采取了某种立场,就会立刻碰到来自内心和外部的压力,迫使我们的言行与它保持一致。
首先,从内心的角度来看,我们不愿意欺骗自己;其次,从外部的角度来看,我们也不愿意被人指责自己言行不一。在这样的双重压力之下,我们很自然就有了以行动证明自己言行一致的内驱力。
比如当一个人在很多人面前承诺了自己会做好某件事情的表率,为了自己言行一致的形象,往往会自动地去做好甚至完成。就是不想让自己落下言行不一的印象。
第五,社会认同原则。
这也是羊群效应或者从众心理,大多数时候,我们倾向于选择社会认同的、理所当然的答案,比如“更多人去的餐厅,食物一定更好吃”。
一个结论越被广泛认同,越能够让我们有安全感,选择起来越是不费力气。所以,很多聪明的商家就会努力让你感觉到,很多人也在买这个商品,很多人用了这个商品也觉得很好。
第六,相似性原则。
比起陌生人,我们会更加信任自己的朋友。而在陌生人里,来自相同的城市,有着相同的爱好,哪怕只是两个人都爱运动,都会让我们更倾向于相信对方。因为比起其他人,对方和我们相对更接近一些。
其实我们最信任的人是自己,相似性原则让一部分自己投射在对方身上,我们相信的只是他身上的我们的影子。
在这六个影响力的原则中,我比较容易受到稀有性原则影响,每次看到一样东西被告知只剩最后一件或者是产量不多的几件的时候,就会冲动消费。
而比较擅长使用的原则是互惠性原则,性格使然,当别人先给予我的时候,我会反馈回去更多或者更好的东西。
我们生活在群体之中,谁也不能脱离社会与世隔绝的生活,与人相互合作,互利共赢仍是社会需求所在,利他就是最大的利己,与人方便即是于己方便。
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