今天要跟大家分享的一个话题是社群的日常运营,强烈建议大家去看一下我的上一条视频,讲的是社群的获客拉新怎么做,那今天呢,要回归到社群的日常运营工作,也就是每天在群内要做什么,以及怎么去设计付费变现,赶快给我来看一下。
那基本的逻辑呢,也会遵照运营的经典模型,AARR模型,怎么激活用户,怎么留存以及怎么转化。
第一点,激活用户用户进入社群之后,不做日常运营,很快就成了死群或者退群呐。怎么激活用户呢?其实有三个小技巧可以用,
第一个呢,就是在社群内你的欢迎于中要明确的告诉用户在群里能获得什么,以及在固定的时间点,我们会发布支持活动或者活动分享,让用户对群内有期待,然后引导用户去回答已回复三个字来回应一个小小的接龙,这样第一波小小的激活用户就有了。
第二个技巧就是设计一个活动刺激用户,比如说答题有福利。
比如说转发朋友圈有福利,或者邀请好友有福利,让用户来找你领福利。那第三个小技巧呢,就是在群内安排一到两个你的小号,当你发布任务没有人回应你的时候,小号可以充当用户的角色,稍微带动一下活跃的气氛。第二点提高群粘性,全年性呢,就是群活跃度,活跃度直接影响后期的订单转化变现,所以说非常重要。那怎么提高去年性,也有三个小的技巧,第一个技巧呢,就是可以设计一些小小的活动,比如说积分兑换,比如说签到,打卡这样子。然后第二个呢,就是要在群内分享一些比较热门的话题,比如说最近的教育行业,Kei Sha政策,比如还有那个金融的一些政策。那第三个小的技巧呢,就是每天会有一些固定分享,比如说我们自己在做的一些课程的,社群的,每天下午三点会有固定的知识分享,这里要强调一点是这三个小技巧背后要体现于运营的专业什么意思?我见过很多社群,随便找了一个热门话题扔到群里,就希望用户会给他有回应,事实上并不会,用户没有时间,你再发布任何事情的时候,你都要专业的分析一下这个事情给用户带来什么好处,你得让用户知道能得到什么好处,你要非常正式的去发布,并且最后经过用户的参与之后,你能够收得回来。运营一定是有目的的,不是随心所欲的去做事情。
第三,群内成交转化,那社群铺垫了一段时间之后呢,终于到了产品发布变现的时候了。发布产品呢,也要非常的正式,注意几个点啊,
第一个点呢是产品要有背书,为什么要做这样的产品,我们产品有什么样的专家,得到了国家什么样的认证。
那第二个呢,就是你产品的功能介绍,究竟能给用户提供具体什么样的好处,比如说一本书的价值是提升你的人生阅历,提高你的认知等等。
第三个呢就是福利介绍,如果你购买我们的产品能够获得,比如说免费升级为VIP,还有什么样的赠品。第四呢,就是你的购买方式,你通过什么样的方式直接下单就可以购买,然后另外当天还有超低价的一个折扣等等,这个是刺激用户消费的一个非常重要的手段。
除此之外呢,还有一些其他好处也要介绍清楚,比如说下单成功还可以免费抽奖,还可以有机会参加我们的线下体验等等。另外的话还有一些逼单话术,比如说价格便宜,倒两杯奶茶就可以,或者是数量有限啊,或者是福利有限啊,名额有限啊等等,就制造一种紧张感还可以啊,就是给你的私信,用户发产品的信息,有可能他没有看到群里的消息,可以提醒一下。
以上的三点基本上也就是社群运营的日常工作,除此之外呢,还有一些小的技巧,比如说企业微信可以设置关键字回复,可以设置屏蔽,能够提高我们运营的工作效率,可以用一下,那还有就是利用好群公告。
因为有很多人他关注进了社群,会立即屏蔽群消息,那群公告呢,就可以把消息提到一个最上面,然后是红色字体显示,可以提醒一下用户里面它没有看到。那还有就是数据分析也可以帮忙,哪些快的数据转化不好,可以优化一下,那最重要的还有一条,就是一个产品完成他的整个销量之后,他这个社群的使命是已经完成的,如果你没有新的产品,没有新的服务,不要害怕成为死群,死群一定是一个必然的。
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