根据易观分析发布的《中国在线旅游预订市场监测分析2020年第2季度》数据显示，2020年第2季度，中国在线旅游预订市场交易规模达到889.84亿元人民币，环比增长39.1%。


根据易观千帆数据显示，截止2020年6月，二季度综合旅游预订市场APP活跃用户规模出现小幅增长。从月度数据看，环比数据均属正向增长，其中在4月涨势明显，环比上升6.26%。整体来看，二季度在线旅游市场走出低迷状态，市场逐步回暖复苏。
  

易观分析认为，国内疫情形势持续向好，第二季度国内旅游市场复苏进程加快，在清明、五一、端午小长假带动作用下，游客出游热情被重新点燃，本地游周末游成为市场主力，在线旅游预订市场交易规模在本季度实现大幅提升。各大厂商加强信息基础设施建设，开辟营销新路径，助力旅游产业全面复苏。
 
一、在线旅游市场整体特征

本地游、周边游率先复苏，小长假带动在线旅游市场交易规模回暖增长

本季度，清明、五一、端午小长假全国游客接待量达到2.07亿人次，整体恢复至去年五成。本地游、周边游等近程旅游度假产品受到用户欢迎，率先崛起复苏。各大厂商围绕国内周边游市场加速布局，推出相关自驾游、家庭游、度假型酒店、乡村民宿、“景+酒”打包产品，满足用户安心出游的需求，同时促进旅游目的地复苏。

易观分析认为，出境游市场因国外疫情形势，短期内无法恢复，国内成为旅游市场复苏的关键。周边游因出游时间较短、路程较近等优势，与用户谨慎出游心态相契合，成为疫情防控常态化时期的旅游消费热点，周边游占旅游业比重也会加大。

加速推进“新基建”，为疫后旅游市场复苏提供新机遇

今年5月，“新基建”首次写入政府工作报告，并列入“既促消费惠民生又调结构增后劲”的范畴，“新基建”成为新一轮风口，以期激发新消费需求、助力产业升级。疫情之后，在线旅游厂商积极推进信息化、数字化建设，借助“新基建”东风，寻找旅游产业复苏新机遇。携程发布“景区智慧云平台”整合方案，针对景区购票、入园、游玩与售后环节提供技术解决方案。美团聚焦生活服务业新基建，美团门票联合供应商共推景区智慧化综合解决方案，推进景区门票线上化发展。马蜂窝搭建“北极星旅游大数据服务系统”，提供TPI产业应用，基于用户行为与目的地景区景点数据进行综合评估，提供运营策略分析。

易观分析认为，“新基建”作为未来国家战略发展重点，将会加速旅游产业智能+建设。5G、人工智能、云计算等数字技术的不断升级，为疫后旅游市场复苏提供助力，旅游目的地与各大在线旅游厂商在线上积极开展云旅游、直播等营销活动，线下完善景区实名预约、限流预警等服务，借势“新基建”加速赋能旅游产业振兴。
 
二、主要细分市场特征
  

在线交通预订市场：市场仍处低迷状态，积极调整运营策略

从细分市场来看，2020年第2季度在线交通预订市场按交易规模来计算，市场份额占比达到71.7%，依旧占领在线旅游预订市场最大份额。
具体来看，在线机票预订市场方面，本季度，国内疫情逐步得到控住，国内航空市场恢复迹象显现，需求逐步回暖，境外疫情形势依然严峻，国际航空市场复苏停滞。受疫情影响，用户出行需求及意愿大幅降低，航司业务受到巨大冲击，亏损严重，积极部署寻求增收空间，应对疫情危机。本季度，航司继续对部分客机进行货运改装，提升航空货运运力，根据市场需求变化，优化航线航班布局，调整运营策略，推出复工复产包机、随心飞等产品，获取现金流，缓解运营压力。东航率先在国内首推“周末随心飞”产品，各大航司陆续跟进，点燃在线机票市场营销热情。

易观分析认为，疫情形式复杂多变，下半年在线机票预订市场复苏发展仍存在较多不确定性因素，通过“随心飞”等预售产品，一方面航司短期回流部分现金，减轻经营压力，另一方面，催生用户出行需求，提高航班客座率，盘活航司运力资源。

在线火车票预订市场方面，受小长假因素推动，本季度在线火车票市场交易规模有所增长。在线火车票预订厂商在提供用户交通出行服务的同时，发挥交通流量入口优势，积极市场经济复苏。以掌上高铁为代表的厂商，上线运营“爱购扶贫馆” ，上架千余种农产品，利用电商平台推进精准扶贫。

在线住宿预订市场：行业洗牌加速，直播预售、业务扩展多渠道自救

疫情大规模爆发导致在线住宿预订市场损失惨重，整体行业陷入经营困境。酒店市场，万豪、希尔顿等国际知名酒店集团关闭部分酒店、全球裁员，国内多家高星酒店换牌、提前中止合同，酒店集团根据疫情形势进行体系架构调整，酒店行业步入洗牌期。民宿市场，空置率较高，加之高额房租与日常维护费用，经营压力巨大。

酒店与非标住宿行业积极与在线厂商展开合作，通过多渠道活动，吸引游客消费，回笼资金。头部厂商围绕酒店市场，通过线上直播开启预售活动，推出优惠价格的爆款产品，同时规范预售服务，提供多重保障。短租民宿平台推出私人影院、短租转长租等拓展业务，降低房源闲置，缓解经营压力。二季度在小长假出游需求拉动下，在线住宿预订市场交易规模较上季度环比增长明显，度假型酒店、民宿产品受到市场欢迎，加速疫后住宿市场经济恢复。

在线度假旅游市场：跟团品质出游需求深化，安全防疫成为度假产品首要标准

本季度在小长假带动作用下，在线度假旅游市场增长较为明显，环比增长45.7%。疫情防控进入常态化，用户在制定出游计划决策时心态趋于谨慎，对旅游产品服务质量与安全防疫的关注度亦随之提升。

在线厂商开始着力构建更加完善的服务体系，向用户传递安全、卫生的服务理念。美团启动为期三月的“安心出游节”，预售酒店、门票产品，在卫生、价格、退订流程等方面提供保障。携程联合平台旅行社启动“跟团安心游联盟”，上线2万多条“安心游”标签的跟团游产品，并提供多重安全保重服务。度假游市场跟团游产品结构逐步优化，通过私家团、小团等形式满足家庭用户安心出游的需求。
 
三、小结

从整体来看，国内疫情形势有所好转，加之小长假效应，二季度在线旅游市场正有序回暖复苏。7月中旬，文化和旅游部发布通知表示恢复跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务，给国内旅游市场注入一剂强心针。三季度进入旅游旺季，在7月、8月暑期和中秋国庆长假的推动下，用户出游意愿高涨，在线旅游市场回暖态势明朗。
 
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