1. 从市场获取到「线索」，分配给销售，销售判断线索的有效性后转为客户；
2. 销售在与客户沟通的过程中，会产生跟进记录，用来记录一些有价值信息，为下一步签单做准备
3. 最后一步，也是最重要一步，签单。记录合同信息，并提交 leader 审核，通过转交给执行团队。

           

1. 线索导入，并自动、平均分配给销售

2. 线索转化报表、销售跟进记录统计表和签单金额报表

1. 要提升客户线索的开发转化率。业务能力高的销售，会分到更多的线索资源，签单少的销售，销售线索会更少一些
2. 要给销售更多客户管理维度。销售手上的客户多了起来，那他会更关注容易成单的客户。
3. 老客户续费，被提上工作日程
4. 销售经理开始关注销售的工作效率是不是最高，对客户的挖掘是否够深入。
5. 业务方老板会关注签单指标完成度，续约情况。

我们使用的开源 CRM 系统，通过配置实现了销售过程管理（即业务机会管理），同时对系统进行二次开发，用于满足业务使用场景。

1. 以「签约金额」为标准，把客户分为 A/B/C 级客户，让优质的**得到更多重视。

2. 设置不同级别客户的上限，避免资源浪费。

1. 销售在进行客户沟通之后，记录沟通内容的同时，也确定了下次与客户沟通的时间。

2. 如果忘记或遗漏，会通过企业微信提醒销售。

1. 上班打开 CRM，就知道今天有哪些客户约好时间，需要及时跟进。根据上次的跟进记录，快速的确认这次沟通内容和目的，极大提升了销售的效率。

2. 处理完需要跟进的客户，销售开始与有签约倾向的客户联系，争取签单机会。

3. 老客户即将续约，通过「客户动态」分析客户的需求，通过话术挖掘客户的需求，达到提升签单的几率。
   

4. 下午开始挖掘分配过来的新线索。

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